足疗员工奖罚制度.docVIP

福阳足疗员工奖罚制度： 表彰、奖励： 在店里范围内拾得离店客人的遗留物品，并由客人签字领取。其价值在： 500元 —2000元奖励2分； 2000元—4000元奖励4分； 4000元以上5分； 2. 因工作表现出色，经常得到客人表扬的给予2分奖励。 3．被评选为公司月(年)优秀员工、服务明星按相关奖励办法执行。 4．公司举行的各类技能比赛，获得名次者，依照当次奖励规定执行。 5．参加公司组织的比赛，为公司争得荣誉者，视其获奖名次给予40-60分的奖励。 6．对改善公司经营管理、提高服务质量有重大贡献者，奖励50-100分。 7．精打细算、励行节约，提出合理化建议并被公司采纳，视其成效奖50-100分。 8．为宾客提供优质服务，受到宾客书面表扬者，奖励4分。 9．发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者，奖励4分。 10．为保护公司财产、宾客或员工安全见义勇为者，奖5分。 11．对在质量管理工作中有突出成绩的部门或个人，奖励10分。 12．勇于揭发违法乱纪、徇私舞弊行为者，按相关规定给予奖励。 13．在工作中有好人好事行为者，经核实，每次奖励1分。 14．面对客人的非合理要求或过激言行，员工忍辱负重，使公司的损失降到最低度，将 视情况给予委屈奖。 工作区域的清洁卫生质量奖罚细则： 1．门口、停车场干净、无垃圾，违反罚1分。 2．花木、花盆、花瓶、盆景、艺术品等无灰尘、无枯枝败叶、无害虫，违反罚1分。 3．天花板、照明灯具、墙面、电视机、电话、门窗、踢脚线、地面、地毯、窗帘无污迹、无灰尘、无异味、无蛛网、无卫生死角、违反各罚1分。 4．布草类（床单、枕套、被套、被褥、面巾、浴巾等）须按规定程序点数、收发整理，做到无污迹、无毛发，违反各罚1分。 5．扶梯、通道、电梯、廊柱无杂物、无灰尘，违反各罚1分。 6．垃圾桶、指示牌、宣传架、报架、伞架无灰尘、无污迹，违反各罚1分。 7．卫生间洁具按规定程序进行消毒、保持洁净、无异味、无污迹、无毛发、违反各罚1分。 8．设备、电源插座、开关、空调排风口无积尘、无污渍、违反各罚1分。 9．区域垃圾桶内垃圾不能过半，公共区域烟缸内的烟头不能超过3个，违反各罚1分。 10．张贴宣传品无灰尘、无污迹整洁规范，违反各罚1分。 11．镜面、及各类镀金表面光亮、无污迹、无水积印，违反各罚1分。 12．空气清新，无异味，违反各罚1分。 13．工作车干净、无污渍，违反各罚1分。 14．器皿、托盘等其它器皿无灰尘、无污渍、违反每项罚1分。 15．玻璃器皿须按规定程序进行消毒，做到无灰尘、无污迹、消毒率达100%，违反罚2分。 16．无过期、变质食品，违反罚3分。 17．抽油烟机、抽风管道、潲水桶、下水道、过滤网干净清洁，定期除油垢，违反罚2分。 18．生熟用具、工具、盛具、设备干净，分开使用，并有明显标记，违反罚2分。 19．PA人员当班的卫生责任区域，如：公共卫生间、过道等区域有污迹、灰尘、脏物、杂物、纸屑、烟头等卫生不达标的情况，或在上述区域有不应放置的物品，或墙壁、玻璃有污迹、灰尘等，每次罚1－3分。 20．PA做完清洁的房间，地板、家俱、卫生间等区域经检查有污迹、垃圾、烟头、纸屑、杂物、灰尘等卫生不达标的情况，每次罚1－3分。 21． PA、服务员分别承担的卫生责任区域，经检查，灯具、指示牌、开关、各种扶手、空调器、进出风口、换风口、家具等有灰尘、污渍等卫生不达标的情况，每次罚1-3分。 22．OK房内的烟缸和公共区域放置的烟缸，在无客人使用时，必须保持清洁，不得有烟头和任何异物，在有客人使用时，烟缸内有烟头就必须及时更换，最多不得超过三个烟头，违者每次罚1分。 23．客用杯具、用具、器具等未清洗干净，或不按程序消毒，有指纹、污渍、纤维、蚊虫等情况，经检查发现或客人投诉，每次罚2分，给公司造成经济损失的，须赔偿相应经济损失。 24．在店内随地吐痰、乱扔纸屑、纸皮、果壳、烟头、杂物或向公共卫生间倾倒茶水等，每次罚1-2分。 25．PA、服务员未倒清当天垃圾或倒垃圾不走店里指定通道，或将垃圾倒在指定容器以外，每次罚2分。 26．对规定应加盖的垃圾桶、潲水桶而不加盖，或不按规定放置，每次罚2分。 27．厨房的菜板上或食物存放点生熟不分，待用食品、原料或未用完的食品、原料不妥善保管，发生鼠咬、虫蚀、变质等情况，罚5-10分，造成后果承担相应的经济法律责任。 28．向客人、员工提供的食品有虫类、头发等异物，每次罚10分，造成经济、法律后果的，承担