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组织行为学-技术、工作设计、工作压力.ppt
技术、工作设计、工作压力 一、工作场所中的技术 1、TQM与持续改进过程 2、再造工程 3、柔性制造系统 4、人工过时 二、工作设计 1、工作特性模型（hackman oldham ） （1）技能多样性(skill variety) （2）任务同一性(task identity) （3）任务重要性(task significance) （4）工作自主性（autonomy） （5）工作反馈性（feedback） 2、工作重新设计的方法 （1）工作轮换（job rotation） （2）工作扩大化（job enlargement） （3）工作丰富化（job enrichment） a.任务组合 b.建构自然的工作单位 c.建立员工－客户关系 d.纵向的工作负荷 e.开通反馈渠道 f.可供选择的工作时间方案 三、工作压力 * * 1、何谓工作压力？ 2、理解工作压力及其后果 3、压力的影响因素 压力因素具有可相加性 ！！！！ 4、压力与工作绩效之间的关系 四、压力应对策略 1、员工个人的解决途径 2、组织途径 五、自我认知练习——测试你的压力人格 4=一直如此 3＝经常如此 2＝有时如此 1＝从不如此
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