企业培训体系詳解.docVIP

企业培训体系 现代企业人力资源的素质特点 现代企业培训的重要作用 现代企业员工培训的思路 现代企业培训的整体原则 现代企业培训的原则之一：系统性原则 现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则 现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则 现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则 现代企业培训的原则之五：多样性原则 现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则 人员培训的模式：系统型模式 导读 多渠道了解员工的培训需求 培训需求分析 多种培训需求分析的步骤 确定培训需求的方法 导读 例：Provident公司“有效的电话技术”培训课程目标 当你完成本课程回到工作岗位后，你应该： 1.快捷应答电话，不要超过3声 2.保留一份经常拨打的电话号码名录 3.在开始谈话时要先表明身份 4.随时将电话通讯录和笔放在电话旁 5.接别人电话时要有问必答 6.留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名 7.在转电话之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候 8.使用礼貌用语，如：“我能否”、“请”、“谢谢”等 培训计划范例---团队精神培训 培训目标和要求： 通过培训，改进员工之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标和企业目标统一，发挥团队精神 培训内容： ?团队的角色、关系 ?激励因素的作用和表现 ?领导、影响与决策方式的选择和评估 ?