房地产开发公司组织绩效诊断报告非常全面经典要点.ppt

1.1 绩效管理的相关定义 绩效： 是组织及个人依据企业发展需要主动工作取得的成效与结果，能够以准确客观的方法进行记录或评定； 绩效考核： 为衡量部门或员工为实现企业目标或期望做出的努力和实现的目标而开展的信息收集、汇总和分析等方法及过程； 绩效管理： 是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理的活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 1.2 企业绩效管理的架构： 1.3 绩效考核与绩效管理的区别 * @2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 一、绩效管理浅析 企业使命和愿景 企业战略 目标与计划分解/绩效计划制定 绩效承诺 绩效计划实施/绩效风险预防 绩效考核 绩效 奖惩 年度经营目标和计划 绩效 沟通 绩效 改进 绩效考核只是绩效管理中的一个敏感的环节 一、绩效管理浅析 事后评价 事先的沟通与承诺 关注于判断和评估 关注信息沟通与绩效提高 只出现在特定时期 伴随管理活动的全过程 管理过程中的局部环节 一个完整的管理过程 绩效考核 绩效管理 一、绩效管理浅析 2 绩效管理实践中的十大关系:理清如下十个常见关系对推动新城房产的绩效管理工作优化将至关重要。 2.1 组织绩效和员工绩效的关系 组织绩效 员工绩效 提供依据 归宿 企业资源配置的合理性 企业资源使用的有效性 企业成长性 员工行为合规化 人员与岗位的适配性 员工工作的效能性 员工发展的持续性 经营计划和管理提升计划： 目标制定分解 计划执行监督 计划调整纠偏 计划完成情况考核 员工行为规范考核 员工工作过程与结果考核 员工周边绩效考核 员工能力和技能考评 员工发展潜力考评 关注点 运用 方法 绩效管理已经不是一个人力资源管理系统下面的分支，而是公司运营管理不可缺少的管理功能，是每一个管理者的基本责任与义务。 1.8 中国企业绩效管理方法的演进 一、绩效管理浅析 大锅饭 无考核 计件 考核 承包制 考核 360度 德能勤绩效廉考核 计划与任务 完成率考核 BSC+KPI 考核 EVA考核 77 80 87 92 95 01 01 05 对公司财务规范化、透明化管理要求较高 对公司管理规范化要求较高 忽视了企业基础设施建设和后备力量培养 考核成本高，容易滋生“老好人”现象 一切向钱看，导致组织失控、涸泽而渔现象发生 人事管理时代 人力资源管理时代 人力资源管理时代 静态管理 规范化管理 精细化管理 精益化管理 不能计件的就没法考 2 绩效管理实践中的十大关系 2.2 目标管理与绩效管理的关系：应按照业务逻辑直观清晰地分解各级机构和管理人员的绩效目标，以目标的合理性保障计划制定和任务设计的合理性。 公司战略和远景 适合战略的组织 部门/机构 使命/职责 岗位职责 月度目标 部门月度目标 员工月度目标 目标实施 月度绩效考核 指标分解 指标分解 年度目标 部门年度目标 岗位年度目标 指标分解 指标分解 年度绩效考核 季度绩效小结 绩效兑现 公司级绩效 部门（子分机构） 级绩效 员工级绩效 2 绩效管理实践中的十大关系 2.3 计划管理与绩效管理的关系：对于房地产企业要高度保证绩效计划与房地产开发计划（通常是跨年度的）的高度一致，将房地产开发计划的各重要节点达成率落实于各公司/部门绩效计划，并在考核权重上占据统治性地位。 土地获取 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 策划 设计 采购 销售 入伙 工程 项目发展 工程设计 成本采购 工程建设 客户服务 营销推广 资金保障 物业管理 分项计划考核节点 项目考核节点 年度考核节点 示例 2 绩效管理实践中的十大关系 2.4 职能部门和业务部门在绩效管理中的关系： 职能部门（行政、人事、财务管理部门）：对企业基础资源配置的供给及时性、合理性承担责任，并对业务部门资源使用的合理性承担监督责任。 考核职能部门的四类核心指标： a.资源到位及时率:如融资计划达成率、人员到位及时率 b.资源品质改善率：如人员年度考核优良率 c.资源获取成本降低率：如万元薪酬利润率（人均利润贡献率）、财务费用控制率 d.资源保持能力：如核心岗位人员流失率 业务部门（设计、工程、销售管理部门）：对企业基础资源使用的有效