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一、引言 1 二、人力资源管理理论 1 2.1、人力资源管理概念 1 2.2、人力资源管理的特点 2 三、SF集团公司人力资源管理的现状 2 3.1、顺丰集团的公司愿景、人员思想准则 2 3.2、目前SF集团公司人力资源管理上存在的优点 2 四、SF集团公司人力资源管理存在问题 3 4.1、SF集团公司人力资源情况混乱，员工的素质低下 3 4.2、SF人才流失问题严重，没有一个好的考核激励机制 3 4.3、SF公司内部没有强大的凝聚力 4 五、提高SF集团公司人力资源管理效果的对策 4 5.1、改善人员的配置和对人员的选拔培训 4 5.2、建立一套完备的绩效考核体系和薪酬管理体系 5 5.3、增强SF公司内部凝聚力 5 六、结论 6 一、引言 SF集团公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。 自2001年中国加入世界贸易组织（WTO）后，中国经济进入了一个高速的发展时期。随着国际贸易的开启与国外先进的科学技术的进入，中国物流业刚刚兴起的行业随着这股浪潮进入了黄金的发展时期，并且政府在政策上给予最大的支持。在这样的背景下，SF集团公司进入了一个新的发展阶段。到现在，SF集团公司已经成为了国内速递行业的龙头，并且在国际内也有着一席之地。但是，随着SF集团公司的高速发展，也暴露了一些问题。人员是一个企业的根本，业务的正常运营全依赖于人员的操作，员工的频繁流动自然会导致营运的不稳定。同时，招聘，培训一个新员工，都要付出相应的成本，招聘，培训。离职，再招聘。再培训。如此往复，肯定也导致了无效成本的增加，留住老员工，即留住了人力资源，可以减少频繁招聘新的员工，降低成本，SF在人员管理做的不够，建设完善规划人力资源管理体系。因此，本文就将SF集团公司的人力资源管理存在问题进行一个分析，并就这些问题给出正确的解决方案。 二、人力资源管理理论 2.1、人力资源管理概念 人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。学术界一般把人力资源管理分八大模块或者六大模块:1、人力资源规划;2、招聘与配置;3、培训与开发;4、绩效管理;5、薪酬福利管理;6、劳动关系管理。 2.2、人力资源管理的特点 人力资源管理是实现组织目标的一种 手段。人力资源管理是运用科学方法 ,协调人与事的关系, 处理人与人之间矛盾, 充分发挥人的潜能 , 人尽其才 , 事得其人 , 人事相宜 , 以实现组织目标的过程。人力资源管理的特点：（1）人力资源管理的综合性，（2）人力资源管理的实践性，（3）人力资源管理的发展性，（4）人力资源管理的民族性，（5）人力资源管理的全面性。 三、SF集团公司人力资源管理的现状 3.1、顺丰集团的公司愿景、人员思想准则 首先顺丰的集团公司愿景是成为最值得信赖和尊敬的速运公司；其次顺丰的核心价值观是“FIRST”，分别取诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）, 团队（team）的首个字母组合而成； 第三顺丰诚信基本准则是不欺瞒、不做假、不损害客户利益、不损害公司利益、 不以公谋私，顺丰强调对于客户的服务至上，只有通过强化贯通员工脑海中的企业理念才能达成顺丰的人员团队。 3.2、目前SF集团公司人力资源管理上存在的优点 SF集团公司人力资源管理优点之处是有着独特的人力资源管理特色。人力资源管理的不竭动力源来自于其独具特色的企业文化，而其中核心的价值及其价值体系则需要长时间的磨合。企业通过各种形式、渠道，借助于多种手段，进行教育、灌输，让员工感悟、体验，使企业文化慢慢地融入自己的思想中，形成对员工行为起基本支配作用的观念。这一切需要时间，需要坚持，还需要创新和超越。而我国企业大多采取把国内外先进基本做法稍加改造，加上自己的经验，便形成了本企业的人力资源管理模式。因此，极大地影响了人力资源管理功能的发挥，使人力资源管理陷入鸡肋的境地。同时在强调业务和基础设施的发展的基 础上要强调对人员的培训，并且在新员工的招聘中需要强调新员工的文化素质。从部门的角度，不同的部门在人力资源管理上存在不同的问题，但是SF集团公司通过加强岗位分析、对员工制定职业生涯规划等人力资源