创造集体智慧的有效工具世界咖啡的应用资料.pptVIP

* 动态的聆听在带来重大突破的发现中发挥着重要作用。 鼓励更多发现见解、创新和行动的聆听。 在“世界咖啡”开始的时候，让每一个成员怀着要和在座的每一位相互学习的目标参与到汇谈中来，鼓励人们把不同的视角和假设当作礼物，即使这样做我们会感到一些不适，但是它们是发现新的可能性的重要前提。 有重大突破的思考往往产生于人们彼此鼓励进行更深入的思考之时。让参与者们彼此之间集中注意力把他们共同的观点连接起来，而不是随意地一意孤行。提醒大家一起聆听来发现潜在于各种各样的视角之下的见解、模式和深刻的问题，这些是任何单独某个人难以企及的。当在评论之间有必要停顿时，建议发言者注意时间，为可能萌生的新观点留出时间让人们去探询。最后，要鼓励每个桌子的人花一些时间反思一下他们的谈话，可以问这个问题：“我们谈论的中心问题是什么？” 在原则六种我们需要注意有3个关键问题： 1）倾听什么？为什么要倾听 我们要在别人分享思想的倾听不同含义和理解之间的联系，以及从不同角度来分析见解和深刻问题的合集。我们在倾听的时候不妨做关键字词的记录，然后汇总，这样有助于知识的串联。 ?2）视觉语言和共同聆听 在原则一中我有提到要用白板演示内容，通过这样，人们脑海中会闪烁出现的图形、形象，然后根据大脑的分析、构建、串联形成新的知识，甚至做到知识的补充，也能更好的回顾谈话中提及的内容。共同聆听的作用是将你遗漏的信息更好的组合起来，也能将听到不同的观点联系在一起。 ?3）反思：一种与众不同的聆听方式 反思是世界咖啡汇谈的核心，集中的注意力和对事情关键部门集体反思的结合，能够让小组成员聆听集体智慧，从而能够感知问题的模式、主题和深层次的问题，我们可以在汇谈后反思的问题如下： 这次汇谈我最欣赏的是什么？ 对我来说，什么是最有意义的？ 图上的环节有没有缺失的？ 行动计划中我的挑战有哪些？ * 1）主持全体汇谈 在世界咖啡汇谈最后一轮的全体汇谈是收获并分享集体发现的关键时刻，设计并促进这种汇谈要求有特殊的技巧和细心，旨在使汇谈能将知识串联呈现和分享给大家。 2）可改进型的反馈 在会谈后，要肯定汇谈中人员的表现，鼓励他们汇谈后的行动，对于挑战性任务的员工给予辅导，帮助将会议的成功落实行动。 3）持续的学习与传播发现 智慧是用来分享的，如果在会议中产生了好的想法，将这些观点用于公司的文化或者工作中，让每位员工得到知识的共享。在会议后做更系统的和整体的学习，归纳出会议的知识点。 * 在当下，我们各个企业都非常注重培训工作的开展，但是仍然会出现部分员工不喜欢参加培训，抵制培训，甚至传达不好的观点给其他人，我们培训的问题出在哪里？解决的办法又在哪里？如何才能通过培训提升员工的综合能力？ 第一项：设定情景 第二项：营造友好的空间 第三项：探索真正重要的问题 简单清晰、 耐人寻味、 产生能量、 注重探讨 令假设浮出水面、 可以开辟许多可能性。 第四项：鼓励每个人的投入/贡献 第五项：交流并链接不同观点 第六项：共同倾听不同的模式、观点和深层次的问题 第七项：收获、分享集体智慧 四、实操练习 供参考: 如何打造高绩效团队 ？ 拟定某岗位新员工岗位入职培训清单 如何做一名优秀的主管/经理？ 如何为客人提供个性化服务？ 如何进一步提升客人满意度？ …… 可根据讲师设定内容更换。 四、实操练习 根据人数分组，每组4-6人，组数大于每组人数； 主持介绍讨论主题和规则5分钟 第一轮 讨论15分钟 休 息 0分钟 第二轮 讨论15分钟（桌号根据公式推算变动） 第三轮 复位讨论15分钟（回到第一轮） 休 息 0分钟 各组分享讨论结果10分钟 演练可适当减去休息时间。 * * * * * * * * * * 1.大竞猜 2.总结： 《世界咖啡》既不是谈论咖啡的品味与欣赏，也不是探讨咖啡馆的经营和宣传，而是向您展示一种特别有效的集体汇谈方式，通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐一起，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。这一学习型组织最重要的交流工具、一种有效的集体对话方式，已被应用于全世界的各种文化、各种场合，它将人们在一种真诚互利和共同学习的精神下齐聚一堂。? 由朱安妮塔·布朗和戴维·伊萨克在2005年创造出的深度会谈的方式； * * 世界咖啡分组方法 随意法 1.1方法介绍:不规定每小组人数,参与人按照个人兴趣自主确定主题小组. 1.2优势:完全符合个人偏好，参与热情较高；萃取的知识准确性较高，干扰信息较少； 1.3劣势：现场比较混乱，会场秩序难以控制，不同背景的人没有机会相互交流，无法萃取所有人的智慧； 1.4适用范围：人群类型较多，主题较为分散，汇谈时间有限； * * * *