技术创新战略管理-学生5.pptVIP

1.1 创新源 （1）类型 用户创新源 制造商创新源 供应商创新源 （2）供应商创新源的开发和利用 寻找和发现创新源 促进供应商创新 发掘创新机会 1.2 技术的知识特性 知识分类一 知识分类二 缄默知识(tacit knowledge)：难以编码的知识，蕴藏在个人经验中的知识，关系到无形的信仰、观点和价值体系。 可以分为两类：心智模式；技能 明言知识(explicit knowledge)则是可以用形式化、系统的语言传递的知识，它包括合乎正规文法的陈述、数学式的表达、规格以及手册等等，这类知识可以在不同的个人之间快速而简单地传递。 缄默-明言知识的交互转化 图 5-1 图 5-2 图8-5 功能分类 ? 技术要素的分解与组合 2.2.2 创造性思维的过程与特点 （1）创造性思维过程 （2）创造性思维特点 · 新颖性 · 抽象与概括 · 发散性 · 灵活性 · 敏锐性 · 艰苦性 总量项目计划法 图 项目实施时间与费用关系 图 企业高层管理者对RD项目关注力及影响示意图 4 新产品的生产与营销 4.1 新产品的生产 从产品创新到批量化产销的过程 5. 服务创新 5. 0产品—服务 创新的价值 5.9 服务质量 （2）品质差异性 服务提供者差异 服务消费者差异 服务人员与顾客的相互作用 领导关注的影响 理想的领导关注力 实际的领导关注力 领导关注力及影响指数 知识获取 概念设计 设计 样机制造 试生产 生产 时间 领导关注的影响 理想的领导关注力 实际的领导关注力 领导关注力及影响指数 知识获取 概念设计 设计 样机制造 试生产 生产 时间 开发出了符合市场需要的新产品 获得批量化产销要求的： 产品制造方案 产品制造流程 产品制造系统 制造管理方案 有效的商业模式 批量化产销 解决新产品的可制造性、可生产性、可营销性问题 形成批量化制造能力 4.2 新产品的市场营销 4.2.1 新产品面临的市场挑战 用户不能准确的表达要求 市场大小难以估计 产品难以找到确切用户 市场成长速度难以估计 4.2. 2 新产品的市场营销策略 （1） 新产品的采用过程 知晓 兴趣 评价 试用 采用 （2） 营销策略 信息与知识的扩散 ? 针对性的市场调查 先导用户引导（见图） ? 权威用户示范 “借风行船” ? “农村包围城市” 以服务促销售 ? 提前宣告 品牌营销 采用者比例 2.5％ 创新者 13.5％ 早期采用者 34％ 早期多数型 34％ 晚期多数型 16% 落后者 x-2? x-? x ＋? x 新产品采用者的分布 新产品采用时间 4.2.3 新产品的已有市场挑战 资源和成本壁垒 技术、标准壁垒 法规、制度壁垒 产品营销壁垒 4.2.4 新产品的已有市场策略 保护已占领市场 ·防御 ·以攻为守 ·反攻 ·收缩 扩大总需求 ·增加使用量 ·扩大用户范围 ·开辟新用途 进入已有市场或扩大市场份额 ·正面进攻 ·侧翼进攻 ·包围 ·迂回进攻 产品价值 服务价值 解决方案的价值 体验的价值 5.1 服务的特性 （1）无形性 （2）不可分离性 服务的生产过程与消费同时进行。 （4）不可储存性 （5）所有权不可转让 产品有形度的连续性 有形成分为主 无形成分为主 轮胎 饮料 汽车 化妆品 洗涤剂 快餐 快餐 广告公司 航空公司 投资业 咨询 教育 5.2服务组合（包） 服务包：服务要素的集合 ——核心服务 ——外围服务：便利性服务/支持性服务 服务过程要素 ——可接近性 ——顾客与企业的相互作用 ——顾客参与 5.3 服务创新的特点 内容丰富 过程复杂 交互作用 以渐进创新为主 轨道多样 “信任”是主要因素 开发周期短 专门化RD少 5.4 服务创新的类型 服务创新模式 产品创新 过程创新 组织创新 市场创新 技术创新 传递创新 重组创新 专门创新 形式创新 对市场而言全新服务的开发 新过程的引入 新组织要素的引入 市场中的新行为（新的市场开发、原有市场的细分等） 由技术引发的创新 新的或改进的服务传递过程和方法 不同服务要素的组合或分解引发的创新 针对特定顾客问题的解决办法 服务要素可视性和标准化程度的变化 5.5 服务创新管理 （1）服务创新管理框架 创新能力管理 创新资源投入能力 创新管理能力 员工和顾客能力 创新的生产能力 创新的