商场保洁工作管理制度詳解.docVIP

前 言 济宁贵和购物中心，由济南贵和购物中心与济宁龙贵集团联手打造的济宁市第一家高端商场，在济宁地区已发展成为多业态并存、跨区域经营的大型商业连锁企业。其商业潜力是巨大的，如要充分发挥亿贵和购物中心的商业优势，必须由具有丰富的物业管理经验、卓越的管理团队的物业管理公司进行综合管理。 我公司是一家多年从事物业管理的企业，对于高档写字楼、医院、厂区和小区等物业管理项目有着丰富的管理经验、良好的企业信誉和稳定的客户资源。根据与贵公司的物业管理合作意向，我公司对亿丰时代广场进行了详细的实地考察，结合服务理念及标准，如有幸承接服务项目我将依托自身的专业管理实力，结合的实际情况，针对贵的物业管理模式、组织机构、服务配套等统筹策划。崭新的物业管理服务理念科学合理的人力资源配置，为的创造一个和谐温馨，提升的物业价值，并使成为管理行业的品牌。 GPS定位产品、劳保用品等业务。 公司十分注重培育“创新、敬业、务实、奉献”的企业精神，秉承高品质、规范化的服务水准，在发展过程中逐步形成独具特色的管理风格。将创建国家一流物业管理企业作为自己的奋斗目标，并聘请国家深圳一级物业公司为物业顾问，吸收引进国内外先进经验和技术，运用现代企业管理理论，精心打理自己管理的服务品牌，创造性的探索适应济宁本土物业管理工作模式，坚持可持续发展战略。现已接管小区、学校、工矿企业、企事业单位写字楼等各种类型的物业综合服务项目。 公司设有总经理室、副总经理室、行政部、财务部、监察部、业务拓展部、指挥（客服）中心，同时成立了八个事业管理部、安防技术服务中心、劳务派遣服务中心、家政（援助）服务中心、经营服务中心；公司于2001年经报济宁市人力资源和社会劳动局批准，济宁市民政局登记成立了济宁市金盾物业职业培训学校，主要培训物业管理、保安消防类和家政服务类项目；2010年，为进一步加强为民、便民服务意识，更好为业主和老百姓服务，经报济宁市任城区民政局批准，成立了济宁市任城区蓝盾家政（援助）服务中心，现已开展家庭保洁、家庭养老、家庭安防等家政业务。公司先后建立山东蓝盾物业公司网站和济宁蓝盾家政（援助）服务中心网站，扩大公司宣传影响力和服务项目，并建立24小时信息服务热线无线对讲指挥调度平台，2013年起，公司建立了内部网络办公系统和物业管理系统，广大业主可以通过物业管理系统实时查询物业服务质量和物业费缴纳等情况，极大地提高物业服务质量标准。 公司现有员工1100余人，其中专业技术人员100余人，各级管理人员80人。公司以星级酒店卫生、服务、管理为标准，高起点，严要求，汇集了物业管理方面的高素质人才及国内外先进的管理模式，不断加强员工队伍建设，注重引才、育才、用才，定期对员工进行业务培训学习，并选派优秀管理人员、技术人员到国内其他优秀物管理企业学习、深造。部门经理以上管理人员均取得国家建设部颁发的物业管理资格证书，且具有多年物业管理工作经验。 目前，我公司已接管济宁医学院附属医院、济宁学院、济宁职业技术学院、国能宁阳生物发电有限公司、华能嘉祥发电有限公司、济宁市质量技术监督局、济宁如意集团、济宁光伏太阳能发电公司、济宁市博物馆、济宁滨湖花园、济宁祥和花园、济宁吉安小区、济宁亿丰时代广场、巨野第一中学等类型服务单位，业务范围除本市14县市区外还拓展到泰安、聊城、菏泽和江苏等地所有服务人员都已经通过职业培训学校的专业培训，达到持证上岗。 八年来，我公司连续被评为山东省劳动保障厅“省级劳务培训基地” 济宁市“社会职业培训先进单位”、“青春创业行动培训基地”、“市级职业技术培训基地”、任城区“党建工作先进单位”、“济宁物业服务先进单位”等称号。 公司致力于规范化、亲情化的管理，针对各管理项目的特点分别制订服务方案，关注于物业服务细节，不断提升服务品质。经过多年的探索和实践，凭借超前的管理理念、创造性的思维、精诚的服务精神，在社会上赢得了良好的口碑。现已发展成为济宁地区具有代表性的物业服务企业，成为同行业中的佼佼者，得到了社会的广泛认可。??? 现在的物业服务已不仅仅满足于所提供的日常保安、维修、保洁、绿化等服务，而需要的是一种更深层的高品质需求。为增强与用户之间的沟通，公司领导经常走访用户，在征求意见的基础上，同时深入了解住户需求，力争为蓝盾物业的每一位客户提供最优质的服务，树立良好的信誉。其中所接管的服务单位多次获得“市级优秀环境单位”、“省级优秀住宅小区”、“省级文明服务窗口”等荣誉称号。? 几年的发展历程，成就了今天蓝盾物业的辉煌。创造最适合人类居住环境是蓝盾物业人永远追求的目标。公司全体员工将本着专业化、制度化、规范化的发展方向，以开拓的思维、创新的意识努力打造蓝盾物业品牌。我们坚信：只要不断开拓、顽强拼搏，就一定会在激烈的市场竞争中赢得商机、赢得市场，就一定能