企业的整体压力管理课件.pptVIP

压力管理 企业部分 社会工作 压力现状 美国：因工作压力引发的经济索赔、效率下降、矿工、保险和医疗费用每年高达2000亿美元。 日本：“过劳死”被列为职业病，写入法律。据估计每年因工作过度而死亡的日本人有10万人 欧洲人工作压力最大的是瑞典 韩国：对2391人的调查中89%人承认工作有压力 转型期的中国节奏加快、竞争激烈，工作压力不断增大 压力过大的人群 高中教师 职业经理人 医务工作者，地震救援人员 知识型员工，如白领 注意力高度集中的工作，如同声传译，空中交通管制员 压力 压力来自物理学，指当固体受到试图扭曲它的外力作用时，内部产生的相应的力。 20世纪三十年代，压力的概念被引入心理学，首先应用于医学。 一般认为，压力是个人对刺激的生理和情感反应。 潜在压力与现实压力 1.结果具有不确定性 2.结果很重要 3.对个人能力不确定 压力的生理反应 生理反应机理 许多心理学家认为，尽管过度压力对人体有害，压力首先是身体应对外界环境变化的保护机制。 GAS生理反应过程： 警觉-抵制-衰竭 工作压力源 考帕和马歇尔（1978）：工作本身；组织中的角色；工作中的关系；职业发展；组织结构和组织倾向。 亨克斯（1995）组织内部，组织外部，个人特征 萨默斯：个体因素特点；组织结构特点；组织过程特点；角色特点 罗宾斯：