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* 绩效管理内涵和目标 *****国家税务局 FeiXi State Administration of Taxation 2014年8月18日 ***东 Page ? * 绩效管理内涵和目标 绩效管理的概念 主要内容 1 绩效管理过程 2 在人力资源中地位 3 绩效管理的作用 4 存在的认识误区 5 绩效管理沟通 6 Page ? * 绩效管理概念 绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。 绩效管理的概念告诉我们：它是一个管理者和员工保持双向沟通的过程，在过程之初，管理者和员工通过认真平等的沟通，对未来一段时间（通常是一年）的工作目标和任务达成一致，确立员工未来一年的工作目标。 Page ? * 绩效管理概念 绩效计划制定是基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理 绩效考核评价是核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响 绩效辅导沟通是重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处 绩效结果应用是取得成效的关键，对员工的激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能取得成效 Page ? * 绩效管理的过程 ◆ 绩效结果应用 ◆ 绩效辅导沟通 ◆ 绩效考核评价 ◆ 绩效计划制定 绩效管理的过程通常被看做一个循环，这个循环分为四个环节，即：绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈 计划制定 辅导沟通 考核评价 结果反馈 绩效 管理 Page ? * 人力资源管理 人力资源管理是站在如何激励人、开发人的角度，以提高人力资源利用效率为目标的管理决策和管理实践活动。 人力资源规划 培训与开发 招聘与配置 薪酬管理 绩效管理 员工关系 Page ? * 绩效管理的地位 绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。首先组织的绩效目标是由发展规划、战略和组织目标决定的，绩效目标要体现发展战略导向，组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础，岗位工作分析是个人绩效管理的基础。 绩效考核结果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果绩效考核缺乏公平公正性，上述各个环节工作都会受到影响，而绩效管理落到实处将对上述各个环节工作起到促进作用。 Page ? * 绩效管理的作用 无论处于何种发展阶段，绩效管理对于提升的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。 绩效管理 Page ? * 绩效管理的作用 1、绩效管理促进组织和个人绩效的提升 绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为员工指明了努力方向。 管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。 在绩效考核评价环节，对个人和部门的阶段工作进行客观公正的评价，明确个人和部门对组织的贡献，通过多种方式激励高绩效部门和员工继续努力提升绩效，督促低绩效的部门和员工找出差距改善绩效。 在绩效反馈面谈过程中，通过考核者与被考核者面对面的交流沟通，帮助被考核者分析工作中的长处和不足，鼓励下属扬长避短，促进个人得到发展。 Page ? * 绩效管理的作用 2、绩效管理促进管理流程和业务流程优化 管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影响，极大的影响着组织的效率。 Page ? * 绩效管理的作用 3、绩效管理保证组织战略目标的实现 一般有比较清晰的发展思路和战略，有远期发展目标及近期发展目标，在此基础上根据外部经营环境的预期变化以及内部条件制定出年度经营计划及投资计划，在此基础上制定年度经营目标。管理者将的年度经营目标向各个部门分解就成为部门的年度业绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业绩指标。 Page ? * 绩效管理的认识误区 对绩效管理的错误认识是绩效管理效果不佳的最根本原因，也是最难突破的障碍，管理者对绩效管理往往存在如下的误解甚至是错误认识 。 1、绩效管理是人力资源部门的事情，与业务部门无关 在绩效管理实践中，有很多这样的事例，领导对绩效管理工作很重