第六讲质量成本管理解析.pptVIP

第六讲 质量成本管理 一、产品质量与全面质量管理二、质量成本内容及核算三、质量成本报告四、质量成本分析五、本章思考题 一、产品质量与全面质量管理 1、产品质量概述 2、研究质量管理的意义  3、全面质量管理（TQM）4、我国推行全面质量管理（TQC）的进程 1、产品质量概述 （1）定义 （2）产品质量的内涵  ①设计质量 ②制造质量 （3）服务质量 2、研究质量管理的意义 （1）质量是企业的生命 （2）顾客对产品质量的要求越来越严格 （3）质量成本在企业成本中的比重越来越高 3、全面质量管理（TQM） （1）基本观点——强烈关注顾客 （2）主要特点——坚持不断改进 （3）控制重点——改进组织中每项工作的质量 （4）基础工作——向职工授权和质量培训 （5）关键环节——精确地度量级合格供方的评定 （6）显著特征——零缺陷与一次成功 （7）竞争原则——依靠核心能力，适应多样化要求 4、我国推行全面质量管理（TQC）的进程 传统质量管理 全面质量管理 二、质量成本内容及核算 质量成本是指为了保证产品符合一定的质量标准所必须支付的一切成本，以及因达不到该标准而发生的损失成本。 1、质量成本的内容 2、质量成本核算 1、质量成本的内容 （1）预防成本 （2）检验成本 （3）内部