项目管理学期末复习指导课件课件.ppt

1 项目管理学 于知文 Tel:Mobile: E-Mail: yuzw@mail.btvu.org 北京广播电视大学招生处 复习安排 一、考试时间：90分钟 二、考试方式：半开卷 三、考试题型： 选择 10×2（分值） =20分 名词 5×4 （分值） =20分 简答 2×10 （分值） =20分 案例 1×40 （分值） =40分 四、考试范围：《项目管理学》12章 五、复习方式：（1）重点回顾串讲 （2）答题技能提示 （3）形考案例分析 一、重要知识点串讲 1、项目管理相关术语：工作分解结构、甘特图、风险管理 2、项目管理知识体系： A概论、过程（基础性） ——初步了解 B组织、范围（前提性管理） ——管理依据 C时间、成本、质量（核心性管理） ——精细条目 D集成、风险、沟通（保障性管理） ——保障顺利 E人力、采购（辅助性管理） ——提供服务 第一章 项目管理学概论 1、项目的定义与特性 目的性、独特性、一次性、制约性、创渐进性 2、项目管理的定义 管理的四大职能 3、项目管理与日常运营管理的区别 对象、方法、周期 第二章、项目过程与项目管理过程 1、项目管理过程的5个阶段 起始（首要性的管理过程）、计划、组织、 控制、结束（输入、活动、工具方法和输出） 2、项目管理过程的特点 P66－68，7点 3、项目生命周期的定义 4、理解项目全生命周期 第三章 项目组织管理与项目团队 1、项目的相关利益主体 业主、客户、经理、团队、其他 2、项目型、职能型、矩阵型组织结构（重点） 3、团队精神的内涵（定义及内容）P103 4、影响团队绩效的因素 首要因素是团队精神＋6点（P105） 第四章 项目范围管理 1、项目范围管理的定义P123（产出物、工作） 2、项目范围管理的主要工作P124 起始、界定范围、确认范围、编制范 围计划、控制项目范围变更 3、工作分解技术的定义P135 产出物和工作逐层分解、项目工作 包、界定项目范围，建立项目工作分解结 构 第五章 项目时间管理 1、项目时间管理的定义 为确保按时完工，项目范围确定后，为实现项目产出物和完成范围计划所工作开展的项目管理活动。（项目管理活动排序） 2、项目工期估算的甘特图法P189 项目工期进度安排方法，20世纪初，美国，甘特，条形图，项目活动及其顺序，安排和计划项目的工期。 第六章 项目成本管理 1、项目成本管理的定义 目的－确保实际成本不超预算；内容－项目资源计划、项目成本估算、项目预算编制、项目预算控制。 2、项目资源计划最重要的工作：确定出能够充分保证项目实施所需各种资源的清单和资源投入的计划安排 3、项目成本的构成与影响因素 项目成本4个细目—定义决策成本、设计计划成本、采购获得成本、项目实施作业成本（6科目） 成本4影响因素—消耗资源数量和价格、工期、质量、范围（最为根本） 第七章 项目质量管理 1、项目质量管理的定义 产出物满足相关者需要，对于产出物、工作的全面质量管理 2、项目质量管理的6个科学理念 顾客满意是目的；质量是干出来，不是检验出来；责任属于全体团队成员；关键是不断监控和改进；质量确定和质量实施；质量等级和质量好坏。 3、项目质量保障 A概念：执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。 B内容：清晰质量要求；可行质量标准；完善的质量体系；合格必要的资源；持续的质量改进活动；项目变更的全面控制。 第八章 项目集成管理 1、项目集成管理的定义 为确保各专项工作有机协调配合，综合性，全局性 2、项目集成计划实施中的管理工作与原则 A工作：P318编制下达任务；记录报告实施情况；协调、控制和纠偏；修订更新计划。 B原则：系统化管理；透明化管理；标准化管理；统一指挥和适度授权 第九章 项目风险管理 1、项目风险的定义 主客观不确定性－结果背离期望－带来损失的可能性 2、项目风险产生的3原因 认识能力有限；信息滞后性；项目信息资源管理沟通问题 3、项目风险识别的定义 贯穿项目全过程；目标是确定有哪些风险，特征，可能影响；识别风险原因、机遇；项目风险管理首要工作P345 4、项目风险识别3内容 识别确定项目有哪些潜在的风险；识别引起风险的因素；识别可能的后果。 第十章 项目沟通管理 1、项目沟通主要障碍及解决方法：P388 A时机不当；信息不全；环境干扰； 虚饰欺诈