三星集团跨文化营销案例分析.pptVIP

三星集团 ——跨文化营销案例 CONTENTS Diagram 企业核心价值观 组织结构 “命令—控制型”管理模式 “铁三角”决策模式 结构调整本部 改革公司董事会制度 以事业部为中心经营 不断简化决策程序 经营监察组 三星电子组织结构图 首席执行官 文化共性与冲突 中国传统文化对韩国的经营管理方式及企业文化的形成有着巨大的影响,主要表现在以下几个方面: 重视忠孝与服从 大家族式生活方式 提倡群体和谐的共同体主义 重教尚贤和勤劳向上的传统 日本企业文化对韩国企业中集体主义行为方式与人事管理方式产生了很大影响 西方的要求民主法制、重视个人奋斗和自由竞争、崇尚科学、尊重个性与权力以及追求物质的富裕和勤勉等价值观念冲撞着传统的韩国社会 应对方式 跨文化商业伦理 受诞生发展的地域与民族特色影响，在一定程度上，三星的成长多少也得益于贿赂经济的存在。但从长远发展来看，“一朝天子一朝臣”的现实情况，有可能会增加三星公司维系公共关系的各项成本，同时也埋下了三星因为国内政治变动而受到冲击的重大隐患。从国际化和规范化角度来讲，贿赂经济的存在有可能成为三星持续发展道路上的绊脚石。 跨文化营运管理 全方位立体 标杆学习 跨文化人力资源管理——人才第一，以人为本 跨文化人力资源管理（IHRM）： IHRM是关于理解、研究、应用和改变所有人力资源活动的科学。企业在全球环境中的人力资源活动通过影响人力资源的管理过程去增强包括投资者、客户、员工、合作伙伴、供应商、环境和社会在内的股东的体验和价值。 ——《跨文化人力资源管理》（BriscoSchuler，2004） 跨国公司对其海外运作的人力资源管理主要采用四种方法(Perlmutter,1969;HeenanPerlmutter,1979)： 民族中心法(Ethnocentric) 多元中心法(Polycentric) 地域中心法(Regiocentric) 全球中心法(Geocentric) 跨文化人力资源管理——人才第一，以人为本 锦鲤理论 不拘一格吸纳人才 完善的培养和培训体系 公平、公正的绩效评价 三星集团于1957 年在韩国首先采用公开考试方式录用员工, 而且一直沿用至今。三星集团在任用人才上, 打破家族、学历、资历、地域限制。不看学历, 关注能力。非专业领域的CEO同样受重用。三星在全球网罗人才, 且把搜寻到的人才分为S、H 和A 三级。三星公司建立了完备的培训机构和体系。三星在人力资源上的投入大概占其销售额的1% 。 技术研发 三星公司对研发的投入同样惊人，他们将8%的销售额投入研发活动，如果这算成数字，2011年三星在研发上的投入，高达80亿美元，仅次于微软公司，排名世界第二！尤其在一些科技含量高的产品上，三星公司在研发活动上的投入甚至超过了销售额的10%。 财务管控及资本运作 充分授权独立核算的集团化财务管控模式 各事业单位实行社长负责制，独立核算。售后服务部门则从企业中分离出来成为独立的公司实体，自负盈亏，自主经营，独立完成集团公司下达的财务经营指标。 业务拓展方面，更多采取新建公司，而不是收购和重组的方式 至于收购和重组大多数也是在三星集团公司内部进行 这样的运作方式，一方面可以保证公司拥有促进企业成长的各种关键资源，确保经营权控制在三星公司，从而更好地保证三星财团的整体利益；另一方面，由于自投资金建厂的周期较长，与收购兼并相比，不利于快速实现经济指标的增长 。 战略选择 SAM——巨大、充足、强大。 SUNG——辉煌、永久、纯洁、闪亮。 第一个字母“S”和最后一个字母“G”的开口部分前后呼应，象征气流可以顺畅流通，反映三星能够与员工、与顾客、及至整个人类社会无障碍地进行沟通，并以此表现出三星贡献于人类社会的理念。 蓝色代表深邃、稳重，给人以信任感，表达出三星以科技为本，并通过创造最优产品与服务赢得顾客依赖的形象。标志上的名称是采用在世界各地发音相同，且容易记忆的世界通用的语英语，更加符合三星定位于全球，立志成为世界超一流企业的追求。 品牌（2） 品牌（3） 产品（1） 营销组合——体育营销（1） 作为体育营销的鼻祖，在树立科技创新和领先设计的核心优势之外，体育营销对三星攀登世界500强的高峰，起到了不可忽视的作用。 确定营销目标 设计体育事件主题 选择合适的体育营销形式 整合营销传播 例如：北京奥运 营销组合——体育营销（3）  三星无线奥运工程 （WOW） 为体现“科技奥运”的理念，三