营销案例--旅游市场营销与策划案例集(DOC 50页).docVIP

《旅游市场营销与策划》案例集 情境一： 旅游景区营销与策划 1-1巧借奥运东风 促旅游发展 奥运申办成功，举国同庆。我国旅游业将是“率先受益”的行业，面临着前所未有的大好机遇。如何通过实施有效的旅游营销活动，促进我国旅游业更大的发展，成为当前一个十分有意义的话题。2000年奥运会举办国悉尼在奥运会准备期间，澳大利亚旅游局自掏腰包邀请世界各地多达3000名记者来澳参观。这笔耗资20亿澳元的费用换来记者们大篇幅报导澳大利亚。而过去澳大利亚在这方面的开支不过是每年300万～500万澳元。奥运结束后，澳大利亚旅游委员会又推出了一系列由扮演鳄鱼先生的霍根（Paulhogan） 一、研究目的 本次市场调查的目的是为陕西某集团鲸鱼沟度假村开发项目提供市场分析基本资料，以帮助其在该项目的市场定位和市场经营策略方面做出正确抉择。需要调查研究的具体内容有以下几个方面： 1．西安市度假村的基本情况，包括：度假村的数量，规模，分布，高中低档次结构，客房出租率，经济效益率。 2．各层次度假村的典型调查，调查内容有：各度假村的设计接待能力，实际接待能力，服务设施，服务功能，不同时间段（周一至周四，周五至周日）的客源结构，客房出租率，出租价格及其变化等。 3．西安市消费者的收入状况和消费结构，度假消费状况，消费者对目前西安市度假村的评价及要求。 4．西安市集团度假消费状况。 二、研究方法 本次研究包括三方面的调查，第一是度假村调查；第二是西安市消费者调查；第三是西安市集团消费调查。度假村的调查范围为西安市区和长安县；消费者调查和集团消费调查的范围是西安市区内的企事业单位和城市居民户。 1.度假村调查 这部分调查为了取得度假村的现状资料。调查对象主要是度假村，其次还要通过有关管理机构获取一些现成资料。调查方法采用面谈访问和案头调查法，并按照典型调查方法在不同规模、不同层次的度假村中分别选择2个调查对象（按照大、中、小规模分，共选6个），对其经营状况进行深入调查。 2.消费者调查 由于去度假村休假的消费者主要是城市居民，故调查总体包括西安市六大区非农居民，具体范围是新城区、碑林区、雁塔区的小寨路街道办、灞桥区的纺织城街道办等地区居民。合计调查总体数为：46.3万户。针对总体庞大的特点，我们决定采用随机抽样方法选择调查对象。根据有限总体所需样本经验数据表查得，在可靠性水平为95%，允许误差为±5%的情况下，当总体是50万时，样本数为384个。由于本调查总体小于50万，故样本数确定为380个。 根据本次调查内容要求，采用分群分层相结合的抽样设计方法。首先在以上调查总体中按随机方法抽取居委会（家委会），然后以家庭收入高低分层，并根据各层居民户占总体比例分配样本，再用等距抽样法在选中的居委会（家委会）中抽取入户调查对象。 3.集团消费调查 集团消费是度假村客流的主要来源。由于不同行业、不同规模、不同所有制的团体组织其集团消费内容和方式不同，因此，对集团消费调查采用相互配额抽样方法，按照各行业、各种规模、各种团体组织的比例分配样本数。考虑到集团消费尽管有差异，但与消费者市场比较，模仿消费、攀比消费现象较为普遍，同一类型团体组织的消费相似性较强，故按照每一类型团体组织分配1——2个样本计，样本总数确定为40个，并采用面谈访问法进行调查。 三、调查时间 本次调查从4月30日开始，到5月30日结束，共计1个月，具体时间安排略。 四、费用预算（见表） 调查费用预算表 序号 项目 金额（元） 备注 1 方案设计费 4000.00 2 选样费 4000.00 3 问卷印制费 1170.00 4 度假村调查费 3000.00 5 集团调查费 4800.00 6 消费者调查费 2000.00 7 小礼品 1200.00 8 交际费 1000.00 9 上机处理费 3000.00 10 调查报告费 5000.00 11 总计 29170.00 方案设计：西安工程科技学院经济管理系市场营销教研室，2000年4月25日。 资料来源： 张庚淼 主编：《市场营销调研》，东北财经大学出版社，2002年4月第一版。 问题： 先学习本案例，然后为承德市某四星级九点设计市场调查方案。 1-5 旅游托起日本经济的明天 —日本制定21世纪基础旅游振兴战略 一、日本旅游业的现状 1999年，日本的出境旅游人数为1640万人次，而入境旅游人数却只有440万人次。仅相当于出境旅游人数的1／4。据世纪旅游组织统计，1999年日本入境旅游接待人数仅排名世界第36位，在西方8国中排名倒数第一。 目前，国民业余时间的消遣方式、消费方式和消费形态日益多样化，互联网、游戏机、手提电脑等的迅速发展和普及