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课后复习思考题 管理与管理学 什么是管理？管理的内涵与特征有哪些？（P4） 管理是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程。 它有以下几个方面的内涵与特征： 管理是一种活动，是一种社会现象 管理的“载体”是“组织” 管理具有明确的任务、职能和层次 管理是职能和过程的统一 管理的核心是处理各种人际关系 管理过程应该有科学的绩效衡量 如何理解管理的自然属性和社会属性？（P） 管理的自然属性是指管理同生产力、社会化大生产相联系的属性。 首先，管理活动的产生具有客观必然性，是由人们的共同劳动引起的； 其次，集体劳动因分工协作会产生一种协作力，其劳动效率大大高于各成员单独劳动效率的代数和，而这种协助力来源于管理； 第三，人们的共同劳动和社会化大生产产生了对管理的需要，推动了管理的发展； 第四，管理业已成为现代生产力中不可或缺的因素。 管理的社会属性是指管理同生产关系、社会制度相联系的属性。 任何管理都是在一定的社会制度下进行的，都要反映一定的生产关系，体现生产资料所有者的意志和利益。 理解管理的二重性对于学习和掌握管理学的原理和方法，并应用其指导具体的管理实践有着重要意义。 首先，管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辩证统一关系，它有助于我匀理解和把握管理活动的一般规律和管理学形成、确立和发展的历史背景和时代脉搏。 其次，管理的二重性表明，先进的管理理论、技术和方法是人们长期从事管理活动的产物，是结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的，可能为我所用。 再次，由于管理是社会生产关系的实现方式之一，体现着一定的统治阶级的意志，这就要求我们在学习他国先进理论、方法和经验时，区别哪些东西值得我们借鉴和利用，哪些则属于体现各国生产关系的特殊内容，切忌生搬硬教条主义。 试论管理的科学性和艺术性（P8） 管理的科学性首先是指有效的管理，成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则；其次管理的科学性指的是管理学是一门科学。同其他科学一样，管理科学具备明确的概念、明确的理论和其他积累起来的知识。管理人员在将理论应用到管理中时，必须把原则和实践结合起来。管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。 管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。 首先，管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化，对每一具体对象的管理没有一个唯一的、完全的模式，对于那些非程序性的、全新的管理对象，情况更是如此。 其次，当管理者从众多可供选择的管理方式和手段中选择一种合适的用于自己的管理实践时，也体现了他管理的艺术性技能。 再次，由于管理的主要对象---人，具有主观能动性和，他能积极地思考，并自主地做出行为决定，而且，感情是最难数量化、模式化的东西，受多种因素的影响。 最后，管理的艺术性还与管理者的性格有关。 什么是管理者？管理者的特征有哪些？（P11） 管理者是拥有制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。（非正式组织中一些能够影响和指挥他人的成员并不是组织的管理者。） 管理者具有以下几个特征： 管理者拥有制度化的权力，特别是奖惩他人的权力。（不同职能部门不同层次的管理者拥有的制度化权大小和性质不同。） 管理者必须执行一定的管理职能。 管理者的人格通常是双重的。（既有其自身利益，又是一定职位代表，是组织权力的货币，是组织利益的保证） 试述明茨伯格的管理者角色理论。（P12） 明茨伯格认为：管理者扮演着10种不同的、但却是高度相关的角色。十种角色可进一组合成三大类：人际关系、信息传递和决策制定。 人际关系角色。指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。主要有挂名首脑、领导者、联络者三种。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，就在扮演人际关系角色。管理者还要充当联络员，与提供信息的来源接触。 信息角色。指所有的管理者在某种程序上都从外部组织或机构接收和收集自信，同时，他们又是所在单位的信息传递中心和其他工作小组的信息传递渠道。主要有监听者、传播者、发言人。 决策角色。主要有企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。作为企业家，管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，发现和利用机会，忏和监督那些将改进组织绩效的新项目；作为干扰应对者，他采取纠正行动应付那些未预料到的问题；作为资源分配者，他决定组织资源用于哪些项目；最后，当管理者为了自己组织利益与其他个人或团体议价和商定成效条件时，他是在扮演谈判者的角色。 什么是管理学？管理学的特点有哪些？（P20） 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 与其他学科相比较，管理学具有如下特点： 一般性。管理学研究管理活动的一般规律和