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第七章 问题解决与创新性学习 第一节 问题解决概述 一、问题解决的含义（一）问题1.什么是问题? 当个体在达到目标的过程中碰到障碍，难以实现预定的目的时，我们说这个人遇到了问题。 问题：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。——信息加工心理学 问题就是个人觉察到的一种有目的但不知如何达到的心理困境，它不同于日常生活中我们所说的“问题”概念。 认知心理学——解决问题的思维过程 问题表征 提出问题 设计解题计划 分析问题 执行解题计划 提出假设 监控 验证假设 问题表征 设计解题计划（设计方案） 执行解题计划 （执行方案） 监控（评价结果） 问题表征： 问题表征是指形成问题空间，包括明确问题的给定条件、目标和允许的操作。 包括：1.任务领域——问题的客观存在 2.问题空间——对问题的主观理解 （1）任务的初始状态——给定条件 （2）任务的目标状态——最终目标 （3）完成任务的操作和运算 　　如果知道实际距离，求图上距离，你会算吗？试试看 　　一条排灌渠长340米，画在比例尺是　　的平面图上，应画多长？ 巩固练习（1）在比例尺是1：6000000的中国地图上，量得广州到深圳的距离是1.8厘米。请你计算，广州到深圳的实际距离大约是多少千米？ 2.问题分类 （1）定义明确的问题和定义不明确的问题 （2）结构良好问题和结构不良问题 A.结构良好问题：具有明确的初始状态、目标状态以及解决方法的问题。（清楚规定的问题） B.结构不良问题：没有明确初始状态或目标状态或解决方法的问题。（含糊规定的问题） 是哪一类问题？ 请问先生您贵姓？ 您是从乡下来的吗？ 您住在什么地方？ 如何克服考试焦虑？ 用1、2、3这3个数码表示的最大数字是多少？ 往一个篮子里放鸡蛋，假定篮子里的鸡蛋数目每分钟增加1倍，这样，12分钟后，篮子满了。那么，请问在什么时候是半篮子鸡蛋? 桌子上放着一张100元的钞票，钞票上面压着高高一摞东西。如何才能在既不触动又不移动整摞物品的条件下把钱取出来？ 有3只蚂蚁处于同一平面的一条直线上，只听第一只蚂蚁说：“在我的后面有2只蚂蚁。”第二只蚂蚁说：“在我的前面有一只蚂蚁，在我的后面有一只蚂蚁。”第三只蚂蚁说：“在我的前面有2只蚂蚁，在我的后面有两只蚂蚁。” 请问：这是怎么回事？ （二） 什么是问题解决？ 1.概念 个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。 在问题的情境下，经由思维与推理而达到目的的心理过程。 2.问题解决类型 （1）常规性问题解决 河内塔问题解决 （2）创造性问题解决 鸡蛋问题 细菌问题 在抽屉里有黑色和棕色两种短袜混在一起，黑袜和棕袜数量之比为4：5，请问：为了得到一双相同颜色的短袜，你要从抽屉中取出多少只短袜来？ 细菌问题：有一种细菌，经过1分钟，分裂成2个，再过1分钟，又发生分裂，变成4个。这样，把一个细菌放在瓶子里到充满为止，用了1个小时。如果一开始时，将2个这种细菌放入瓶子里，那么，到充满瓶子需要多长时间? 僧侣问题：有一个僧侣登山去朝圣。他早上7点出发，当天下午5点到达山顶。在他登山的途中，他走的速度并不很一致。有快、有慢，中间还停下来吃午餐。他晚上在庙里住一夜后，第二天早上7点开始下山，顺着原路回去。本来下山应该快一些的，但是他疲倦了，不敢走快，怕出意外，所以当他到达山脚时，也是下午5点。那么，在这条山路上，有没有一个地方是他在不同天同一时刻经过的呢？为什么？ 3、问题解决的特点： （1）问题情境性 问题解决是由一定的问题情境引起的。所谓问题情境，是指用过去的手段和方法不能达到目标时令人感到不安的那种情形或状况，或者说问题情境是个体面临的刺激模式与其已有知识结构所形成的差异。 （2）目标指向性 问题解决的过程是问题解决者克服障碍，从问题的初始状态出发，经过中间状态，以实现目标状态的过程。 （3）认知操作性 问题解决必须有认知成分的参与，依赖于一系列的心理运算即认知操作，需要运用高级规则，进行信息的重组，而不是已有知识、经验简单的再现。 4、问题解决的策略 1.算法式策略：按照某种行动规则，保证问题解决这一定能找到问题解决的路线，以及最短路线的策略。 2.启发式策略：也译作“探索法”，是一种利用个人特殊经验，常常能导致问题解决、但并不保证一定能解决问题的策略，是一种“经验性准则”。 二、解决问题的过程 问题解决的理论和模式 1.试误说