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第十一章 领导概论 第一节领导的内涵 第二节领导理论 第一节 领导的内涵 一、领导和管理 领导(leading)是个体对他人施加影响，带领和指导他人活动以实现群体或组织目标的过程。 施加这种影响的个体就是领导者(leaders)。 领导与管理 管理的本质是依赖职权而进行管理；领导的本质是被领导者的追随和服从。 领导者和管理者 领 导 者 善于思考，长于想事 想别人不敢想的事 创新与战略是优势 重视并信任员工 有长远眼光，不为现实所动，向现实挑战 重沟通与说服 长于发现问题、提出问题 做正确的事 管 理 者 善于理解，专于办事 干别人想好的事 贯彻与执行是优势 控制员工并信任组织 能急功近利，处处以现实为依据，向现实低头 重发号施令 长于解决问题、找出答案 正确地做事 二、领导的作用 指挥作用 协调作用 激励作用（领袖如何激励行动） 三、领导权力的来源 地位权力：职权或正式的权力。 下属服从的意愿：威信或非正式的权力。 影响一个人威信高低的主要因素有： 品格 才能 知识 感情 领导者硬权力使部属依赖资源而服从； 领导者软权力使部属尊敬佩服而顺从，甚至忠诚。 在情感层次，领导者能招致跟随者，是因为他们能： ?在受惊吓的人当中产生自信； ?在优柔寡断的人当中产生果断； ?在存在犹豫不决的地方产生行动； ?在存在弱点的地方产生力量； ?在存在失败的地方产生专家； ?在存在懦弱的地方产生勇气； ?在不顺利的时候产生明天会更好的信心。 第二节 领导理论 一、领导品质理论 领导品质理论着重于研究领导者的个人特性对领导有效性的影响。 传统领导品质理论认为，领导者所具有的品质是天生的，是由遗传因素决定的。 现代领导品质理论则认为领导者的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过后天的教育训练培养的。 不成功领导者的品质 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠狂妄； 冷漠、孤僻、骄傲自大； 背信弃义，野心过大，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈担任下属； 目光短浅，缺乏战略头脑； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问； 懦弱无能，不敢行动； 犹豫不决，无法决断。 科林斯：五级领导人体系 第一级：能力出色的个人。（发挥自己的才干、知识、技能和良好工作习惯，做出积极的贡献） 第二级：乐于奉献的团队成员。（为实现团队的目标贡献力量，并与团队成员通力合作） 第三级：能干的管理者。（合理组织人员和各种资源，高效地朝既定目标努力） 第四级：高效的领导者。（全身心投入，执着追求清晰可见、催人奋进的远景，向更高业绩标准努力） 第五级：第5级领导人。（将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩） 谦逊和职业意志 第五级领导人的谦逊表现在：谦虚有礼，对公众的赞美视而不见，躲避他人的奉承，从不自夸；决策冷静、温和，行事沉稳而坚定，依靠雄心勃勃的目标，而不是吸引人的号召，促进员工积极性的提高和公司的发展；不图个人名声，以组织为重，挑选能够让企业在未来更加成功的继任者；当公司业绩不佳时，看着镜子而不是窗外，严于律己，不将过失归因于其他人或外在因素，也从不抱怨运气太差。 职业意志表现在：取得辉煌的成功，是公司实现质变时必不可少的催化剂；在决定了长期奋斗目标以后，不管过程有多么困难，坚持奋斗目标丝毫不动摇；为取得宏伟业绩，制订出一整套标准体系，事无巨细，面面俱到。 二、领导行为理论1.勒温理论 独裁式 领导者通常倾向于集中职权，强制规定工作方法，单方面做出决策，并限制员工的参与。 民主式 领导者倾向于让员工参与制定决策，主张授权，鼓励员工参与制定工作方法和工作目标，并把反馈作为训练员工的良机。 自由放任式 领导者通常是完全放任员工，让员工用自己认为合适的方式做出决策和完成工作。 2.密歇根大学的研究 工作导向型的领导行为 领导者倾向于强调工作的技术或任务方面 员工导向型的领导行为 领导者重视人际关系 三、领导情景理论（领导权变理论） 1.菲德勒模型 菲德勒把影响领导有效性的环境因素归结为以下三个方面： 人际关系（上下级关系） 职位权力 任务结构（工作结构） LPC（最难共事者）问卷 为了检测领导者的基本领导风格，菲德勒设计了LPC（最难共事者）问卷。 如果回答者大多用敌意的词句评价自己的同事，则趋向任务型领导方式（低LPC型）； 如果评价多用善意的词句，则趋向于关系型领导方式（高LPC型）。 最难共事者问卷 令人愉快的 8 7 6 5 4 3 2 1 令人不快 友好的 8 7 6