第一讲企业管理基础讲解.pptVIP

* * * * * * 　　深圳华为技术有限公司是中国最大一家从事通信产品研发生产的公司，其管理有很多闪光的地方，其规范化管理是基础。华为管理层认为，规范化管理就是工作模块化，即将所有的标准工作做成标准模块，要求所有员工按模块来做。一个新员工，能看懂模块，会按模块来做，就已经国际化和职业化了。清晰的流程，重复运行的流程，工作的模块化就是效率。 　　UPS公司的高效率来源：美国UPS公司有15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到全国各地和世界180个国家。为了实现他们的“在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨，公司为每位员工设计了工作标准，对员工进行系统培训，尽可能提高员工工作效率。以送货司机为例，公司工程师对每位送货司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿行院子、上楼梯、中间休息甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间表。 　　工作中，司机严格按照工程师设定的程序进行。当接近发送站的时候，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备。然后司机从驾驶室溜出到地面，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙看一眼包裹上的地址并记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，送货完毕后；他们在回到卡车的路途中完成登录工作。 　　这样标准化的工作确实给公司带来了高效率，如联邦捷运公司平均每位员工每日取送包裹80件，而UPS公司是130件。 出差小清单： 药——茶杯茶叶——保健药——临时用药 车票——对方电话——当地熟人电话——路上食品和用品 身份证——钱包卡——钥匙——手机—耳机—电池和充电器 毛巾——牙膏牙刷——袜子——内衣——外衣 出差业务用品——课件U盘——教材——答题本 运动用品——运动服——运动鞋 2、定额工作 定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。由于企业占用、消耗的资源的具体形式不同，企业定额表现的形式多种多样。按其内容不同，可分为以下几种： 　　（1）劳动定额。 　　（2）设备定额。 　　（3）物资定额。 　　（4）流动资金定额。 　　（5）费用定额。 　　企业定额工作包括定额的制定、实施、修改。 　　首先，我们在制定定额时，要做到及时、科学、全面。 　　其次，在定额的实施中，要维护定额的严肃性。 　　最后，严格考核并适时修改定额。 3、计量工作： 计量是指用计量器具的标准量值去测定各种计量对象的量值。包括计量器具的管理、计量信息的管理和计量实施。 4、信息工作：信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、贮存和 利用等一系列工作。企业信息分为内部信息和外部信息。信息工作总的要求是准确、及时、全面。 5、规章制度——制度第一，总经理第二 　　企业的规章制度是用文字的形式，对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。 　　企业规章制度很多，大同小异，主要有三种类型：　　一是基本制度。它主要是企业的领导体制，如“公司治理结构”、“厂长负责制”等。　　二是工作制度。它主要指企业具体管理方面的制度，如财务制度、计划制订的制度、生产技术、销售等方面的工作制度。　　三是责任制度。它是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。责任制是企业规章制度的核心。通过责任制，以确定各个岗位上的人员所要承担的职责和义务，享有的权力和利益。 　　制度：“远大”发展的基石。 6、职业技术业务培训 　　对员工培训的具体内容因岗位而异，但以下几个方面是必须有的： 　　（1）政治素质教育。 　　（2）专业知识教育。 　　（3）技能培训。 狼孩与狼人 技术进步 市场需求 管理的发展 环境变化 蒸气机、电力、火车、计算机、网络 卖方市场与买方市场 PEST 传统管理理论（19世纪末）：凭经验、印象管理。 如今仍有不少“三拍”领导。 凭印象看人与用人。 凭印象考核与奖惩。 凭直观经验管理。 师傅带徒弟。 科学管理理论（20世纪中期以前）：包括泰勒为代表的科学管理理论和以法约尔为代表的组织管理理论。 如：标准化； 定额管理； 计件工资； 流水线。 现代管理理论（20世纪中期以后）：在科学管理理论的基础上，更加重视战略、决策、行为。如：波特战略理论； 西蒙决策理论； 组织文化。 价值链管理。 一、一般环境 1．历史环境：可能是财富，也可能是包袱！ 英特尔公司总裁安迪·格努夫说“要想预见未来10年会发生什么，就要回顾过去10年发生的事情”。 管