科学管理原理讲解.ppt

科学管理原理 科学技术是第一生产力-----邓小平 管理是一门科学-----泰罗 给我一个支点，我可以把整个地球撬起来----- ----- ？氏 案例讨论 Lea公司运动服最近订单大增，但品种繁多，有的批量只有几十件，究竟是照单全接，还是有所选择，如何决定经济批量和目标成本？基层对频繁变换品种不时传来怨言。有人建议采用先进的信息化技术，例如建立ERP以提高经营效率，而一些高层管理人员还未弄明白ERP是怎么回事，对信息化投资的效益意见也不一致。 作为未来的总经理，你是如何考虑这些问题的？ 带有普遍性的几个问题 在经营管理中，人们是否可以完全凭主观意志办事？ 是否存在普遍适用的经营管理决策方法？ 如何充分利用现代科学技术成果为企业经营管理服务？ 这就是科学管理原理讨论的问题。 二、制定与贯彻管理规范 按规范管理（法治）还是按主观意志管理（人治）是区分科学管理与经验管理的主要标志； 管理规范包括：标准（定额）、规章制度、政策等； 管理规范是通过对大量重复出现的事物和事件进行总结，找出先进而可行的行动方式（制度、政策）或结果（标准），作为群体共同遵守的指导性文件。 如何认识与制定管理规范 标准化、制度化水平是企业竞争力的重要因素， 制定规范的原则：先进性、可行性、配套协调； 管理规范发挥作用关键在执行。 上述案例涉及的管理规范包括：决策制度、经济批量标准、营销政策（对中小客户的政策）。 实际企业需要制定的规范很多。 三、调查研究 管理从实际出发而不是从主观愿望出发，将理论与实际结合而不是搞教条主义，这是科学管理的第二点要求。 调查研究是科学决策的需要、也是灵活应变的需要。 调查研究的内容：（１）事实是什么？形势如何？有哪些动向、机会或危险？（２）规律是什么？有哪些经验教训？（３）管理结果如何，原来的认识是否正确？ 案例涉及的调查研究 市场调查： 成本费用调查： 基层调查： 高层管理人员调查： ERP实施情况调查： 以上调查采用什么方法 进行为好？ 调查研究方法 历史文献\档案资料研究 访谈（面对面、电话、互联网）、座谈 问卷调查 事实观察 个案分析（全过程、全景） 统计分析 试验、模拟、试点。 请根据案例涉及的调查研究内容选择适当的方法。 调查研究方法的选择－准确性、经济性 四、常用的管理方法 分析问题（寻找因果关系）的方法： 分配资源（提高效益）的方法： 选择行动（决定行动的时空点）的方法： 制作因果图的要求 因果关系符合逻辑，层次清楚； 思路清楚明确，不能交叉； 体系比较完整，重要因素无遗漏； 直达操作层，具有指导性。 2、价值工程：一种合理分配资源的方法 基本原理：事物的价值V=功能（效用）F/成本C； 决策力求价值最大化； 系统中各部分的价值应相互匹配； 例如： 五、信息化 企业信息化是对企业生产经营全过程进行数据流的系统集成，是计算机辅助制造系统和管理信息系统的扩展和延伸。 企业信息化要求企业对旧体制进行彻底改革，从产品订货、产品设计、安排生产计划、组织生产和检验，一直到产品销售和售后服务全过程实现信息管理。 企业信息化应用系统的构成 直接为企业生产流程服务的CAD/CAM/CIMS等系统； 在企业内环境运行的办公自动化系统（OA）和管理信息系统（MIS）； 跨企业的信息发布系统、供应链信息系统、客户管理系统、电子商务系统。 关于ERP（enterprise resourse plan） ERP（企业资源计划管理系统）是新一代集成化管理信息系统，其基本功能模块包括生产规划、物料管理、财务管理、营销管理、情报管理；扩展模块包括供应链管理、客户关系管理和电子商务。 其核心思想是基于网络经济从供应链范围去优化企业的资源，不断满足客户要求，它对于改善企业业务流程、降低成本、加快反应速度，提高企业核心竞争力具有明显的作用。 目前世界500强企业中，已全部实现ERP管理，不少跨国公司选择合作伙伴的前提之一，就是是否应用ERP系统。 我国已经有2600多家企业应用ERP(含早期的MRPⅡ)系统，但效果并不理想。原因包括：理解片面、基础薄弱、实施不力等。 六、员工培训 必要性： 内容：本案例涉及的培训 计划与组织：以上内容参见教材第十二章第四节 存在的问题： 本案例涉及的培训需要 高层管理人员：信息化技术 基层员工：市场竞争形势、客户第一的观念、先进设备及工艺 管理人员：多品种产品管理、运筹学 培训效果不理想的主要原因 计划不周； 投入不足； 责任不落实； 管理粗放； 方法落后。 * 一、管理是一门科学 一个“古老”的命题，美国人泰罗最早作了论证，作者进一步作了论证见教材p318-320)。 管理是一门