地产(集团)物业品质管理制度要点.docVIP

物业品质管理中心 管理制度 【地产】2014（管）字第（ 1 ）号 2014年1月 物业品质管理中心管理制度 物业品质管理中心工作定义 以质量为中心，参与为基础，客户。公司的质量方针、程序和要求。 2.质量体系有效运行。 3.改进控制方法促进质量。 4.为质量体系。 5.按质量体系要求及相应方法培训人员。 4.物业移交流程 质保期内（施工单位有效配合）质量整改流程 质保期内（施工单位无效配合）质量整改流程 物业（维修）整改成本控制流程 工程质量保修金清算流程 9、参与项目工程招标合同条件会审流程 八、保修范围、保修期限、响应时间、整改期限 住宅项目自竣工验收合格交付使用之日起，在正常使用情况下的保修范围、保修期限及响应时间及整改期限（见下表） 保修范围及项目 保修期限 承包商 响应时间 质量问题处理、整改 完成时间期限 地基基础和主体结构 合理年限 3天 合理时间 墙体开裂（指框架结构填充墙） 2年 3天 1月内 屋面防水、外墙面、厨房和卫生间地面、地下室的防水工程防渗漏 5年 24h 1月内 墙面、顶棚抹灰层、地面空鼓开裂、大面积起沙贴墙面砖、板式墙裙、空鼓、脱落装修工程 2年 24h 10日内 门窗翘裂、五金件损坏、给排水管道 2年 24h 5日内 电梯 2年 4h 5日内 消防设施、设备安装 2年