护理风险管理与危机管理资料.ppt

 护理风险与危机管理 鄂州市中医医院护理部 目 录 风险的概念 风险——可能发生的危险 实际后果与预期后果可能存在差异 带来负面影响或导致损失的可能性 护理风险 护理风险是指医院内患者在护理过程中有可能发生的一切不安全事件 护理风险是一种职业风险，即从事医疗护理服务职业，具有一定的发生频率并由该职业者承受的风险，包括经济风险，法律风险，人身安全风险等 护 理 风 险 分 类 护理风险： 1、病人的医疗护理风险； 2、护士的职业风险。 引发护理风险的主要原因 危机的概念 危机—即将或正在发生中的危险 将会造成相当程度的严重后果 对组织生存具有严重威胁的事件 护理危机 护理危机是指在护理范畴中，发生对医院运营或声誉造成潜在、显在的破坏事件。 护理危机是即将或正在发生中的风险。 护 理 危 机 分 类 护理危机（根据危机起因）： 1、结构性危机（亡羊补牢型）； 2、偶发性危机（塞翁失马型）。 风险与危机的关系 风险：没有爆发的危机 危机：失去控制的风险 应对风险 → 预防风险 应对危机 → 处理危机 相对护理而言， 就是护理风险和护理危机 护理纠纷 →要进行“护理风险和危