护理风险管理周碧琼资料.pptVIP

护理风险管理及防范对策 医生网上偷菜导致患儿死亡 未认真查对，手术错误 潍坊某医院的一次手术中，因为未认真查对，手术室工作人员误将心脏手术和扁桃体手术的两患儿置换，导致应做心脏手术的患儿切除了扁桃体，应做扁桃体手术的患儿却打开了心脏，给患儿造成了严重的后果，在全国也造成了极大的影响。 定义 风险:指遭受损失的可能性。 护理风险：指医疗领域中因护理行为引起的遭受损失一种可能性。 护理风险管理是对患者、护士、护理技术、药物、环境、设备、制度、程序等风险因素进行管理。目的是使护理风险系数降到最低程度，保障患者与医务人员安全。 风险管理的意义 体现积极预防的管理原则 体现以患者为中心的服务宗旨 有利于管理制度的健全和持续质量改进 背 景1 维权意识高 期望值高 医疗费用高 获取医学知识途径多 社会因素复杂 求医 就医 择医 医患纠纷 背 景2 观念陈旧 医院至上 医务人员至上 维权意识差 工作超负荷 人员素质 法律意识淡薄 现状2 护理工作的边界不清 忽视观察 忽视生活护理 忽视心理支持 忽视沟通 忽视疾病指导 原因 病人因素：期望值，经济状况 护理人员：主观 法律 超负荷技术 服务质量 管理因素：规章制度不健全、职责不清 时间因素：双休日、节假日、夜班 情感因素：不按原则办事 设备/器械因素：缺陷 环境因素：媒体误导 新技术及