提升留存率资料.pptVIP

课程设计PPP表 目的：帮助主管分析留存率低下的原因及常见问题，理清思路，抓住关键点，做好团队规划，提供有效的管理方法，从而提高团队留存率和人均产能。 目标：促进组织发展，促进冲部成功。 过程：4课时。 要领：突出观念和方法，举例并注重启发引导思考。 收益：深刻领会提升留存率的重要意义，增强信心，树立正确的团队经营观念，掌握提升留存率的方法。 一、提升留存率的重要意义 1、为什么要重视留存率 2、重点关注的留存对象 3、业务员脱落的原因 4、留住人才的三大因素 1、为什么要重视留存率 什么是留存率？ 留存率是指团队中同一批新增人员经过一段时间后仍然在岗的人员比例。 半年留存率= 留存率是反映团队经营管理的重要指标。 1、为什么要重视留存率 据统计：经营良好的寿险公司，业务员留存率第一年约为56%，第二年为35%，第三年为25%。 营销团队的实质利益由四项因素决定：生产率，续保率，成本控制和留存率，其中又以留存率最为重要。 1、为什么要重视留存率 2、重点关注的留存对象 20/80定律：20%的人员完成80%的业务。 3、业务员脱落的原因 人对工作的需求层次 新人脱落的高峰点 1个月——怀疑、动摇、试试看。 3个月——新鲜感失去，压力太大，留恋过去，逃避现实。 6个月——对前途茫然，失去信心。 时间是留住业务员