提高客户个人信息使用率资料.pptVIP

海洋王照明科技股份有限公司 制作部门:沈阳石化服务中心 制作时间：（ 2010.2月--8月） 二、活动计划安排 三、课题选定——制定标准 小组成员运用头脑风暴法召开主题会议，从三个的议题中，根据项目的重点进行了课题的评价，如下表： 四、现状调查 四、现状调查——现象调查 未 实 现 次 数 统 计 目标可行性分析：收而不用、收而不看，收而不细三种不良现象占77.1%，而现在我们全队平均信息使用率仅达到36%。 如果将此三个问题解决后，平均信息使用率率可提高49个百分点，达到85%，因此我们将目标设定每月信息使用率≥80%。 六、原因分析 七、要因确认计划表 * * 一、小组介绍 小组名称 所在部门 成立日期 课题登记日期 登记注册号 黑丛林 特遣队 沈阳石化服务中心 2010-2-23 2009-5-26 XNDQ—QCC—09—05--26 课题名称 提高客户个人信息使用率 小圈口号 不畏艰险勇往直前 组长 姓名 叶金存 性别 男 入司 时间 2009-9 职务 服务工程师 组员姓名 性别 入司 时间 职称/职务 组内分工 刘爱军 男 2009-3 服务工程师 学习和总结开会的内容，及时运用，并时刻反馈使用后的效果 郭百郡 女 2010-3 服务工程师 学习和总结开会的内容，及时运用，并时刻反馈使用后的效果 马晓冬 女 2010