《访谈的艺术》.doc

访谈的艺术 “访谈”是—种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料的一种研究方法。 一、什么是访谈 1、访谈与日常谈话的区别 访谈与日常谈话很不一样，前者是一种有特定目的和一定规则的研究性交谈，而后者是一种目的性比较弱(或者说目的主要是情感交流)、形式比较松散的谈话方式。 一般来说，访谈与日常谈话有如下主要区别： 1)日常谈话通常没有明显的目的性．或者说目的性不像访谈那么强。在日常谈话中，虽然双方都有一些事情想谈，但不会直接对对方说：“让我们来谈一谈某某事吧”。而访谈却有十分明确的目的性，交谈双方对这个目的都十分清楚，而且在访谈开始之前和之中对此都开诚布公、直言不讳。 2)在日常谈话中，双方通常有意避免重复．以免校村方感到自己没有听清楚对方所说的话，或者使对方感到自己意思表达得不够治楚。比如，很少有人在日常谈话时会说：“请你就刚才谈到的那‘点多说一说好吗?”可是，在访谈中访谈者却经常要求对力做这样的重复，以便了解事情的来龙去脉和具体细节。 3)在日常谈话中，交谈双方可以相互问对方问题，问题的内容多半与个人的生活和工作有关。一方在询问了对方一个问题(如“你最近好K1?”)以后，通常会设法为对方提供问这一同样问题的机会。比如，发话者在听完对方的回答“我很好”以后，通常会停顿一F，等侯对方问自己同样的问题：“你呢?”而在访谈中，通常是访谈者向对方发问。双方达成的默契通常是：访谈主要是为了满足访谈者的要求，受访者必须向访谈者提供“有用”酌信息。 4)在日常谈话中，交谈双方往往频繁地向对方表示自己希望继续交谈下去的兴趣，如，“是吗?”“真棒广“真有意思广同时还伴有许多表示兴趣的形体功作，如微笑、点头、挥舞于臂等。而访谈只要求访谈者向对方表示兴趣和热倩，受访者不需要(通常也不会)这么做。 5)在日常交谈中，双方的言语轮换是平等的，双方以几乎同样的频率间对方问题，一方问(或回答)了一个问题以后，往往等待对方问(或回答)下一个问题。而在访谈中，轮换规则是不平等的，通常访谈者提问题的时候比较多，而且主要是由访谈者挑起新的话题。 6)日常交谈时，双方使用大量的简略语和参照物，彼此都认为对方对一些事情已经有所了解，不必详细介绍细节，对方自己会在脑子里对这些细节加以补充。而在访谈时，访谈者通常要求对方详细说明细节，举例说明自已的观点．通常是越具体、越明确越好。 7)日常交谈允许比较长时间的沉默，交谈双方如果在某一时刻都觉得不必说话，可以保持沉默。他们这么做也许是在思考如何回答对方的问题，也许打算转换一个话题，也许希望结束谈话。在访谈中，虽然访谈者被告之要容忍沉默，但通常不会长时间地保持沉默。如果受访者沉默不语，访谈者会想尽办法让双方说话。 2、与其他研究手段相比，访谈具有自己独特而又十分重要的功能。首先，与观察相比，访谈可以了解受访者的所思所想和情绪反应、他们生活中曾经发生的争情、他们的行为所隐含的意义。观察往往只能看到或听到被研究者的外显行为，很难准确地探究他们的内心世界；而访谈却可以进入到受访者的内心，理解他们的心理活动和思想观念。 与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活性以及对意义进行解释的查问。问卷通常使用的是研究者自己的语言．向被研究吝询问研究者自己认为重要的问题；而访谈可以直接询问受访者自ijf问题的看法，用自己的语言和概念表达自己的观点。此外，在研究关系和具体情境许可的情况下，访谈者还可以与受访者探讨问卷中无法处理的一些敏感性话题(如犯罪行为、婚姻、性倾向等)。如果访谈的结构足够开放，访谈者还可以通过让受访者讲故事(或举例)的方式对自己的生活细节进行比较细致的描述。 在使用观察、问卷分析的同时使用访谈还可以起到相关检验研究结果的作用。在访谈中，研究者可以对受访者在观察中的行为表现、在问卷中所作的选择以及他们制作的实物在意义层面上进行比较深入、细致的询问。如果受访者在访谈时的回答与他们在观察中的行为不一致，访谈者可以一方面通过追问了解这种不一致产生的原因，另一方面也可以再回到研究实地对对方进行观察。通过往返不断的、各种方法之间的相关检验．研究的结果有可能逐步接近一致。 二、访谈类型 就研究者对访谈结构的控制程度而言，访谈可以分成几种类型：封闭型、开放型、半开放型。这三种类型也分别被称为“结构型”、“无结构型”和“半结构型”。 在封闭型的访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈u在这种访谈中，选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。 与此相反，开放型访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发