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调研诊断其他事项说明 诊断不能偏离第三方立场。所有问题都应基于咨询顾问对影响客户业绩问题的梳理、判断。 诊断不能没有重点。不能只有大而全，而没有细而精。 诊断不能没有亮点。对于客户重点关注的问题，我们要深入挖掘，形成亮点。 诊断不能没有总结。每一个模块完成之后应进行诊断小结和建议小结，报告整体应有整体性结论。 诊断不能停留于表面。对于一些显而易见的缺陷（如人才结构不合理），我们要尽量发掘背后的原因，否则显得我们没有深度。 诊断结论不能没有论据支撑。 用词不能太刺激，要考虑如何让客户更好地意识问题、接受建议。 不能只贬不褒。反而，对于客户做的好的方面，要尽可能提出来。 欢迎大家批评指正！ 谢谢! Module: What is Consulting ?Ernst Young International Ltd., 1997 Proprietary Material. All Rights Reserved. *Consulting for the Advanced Practitioner, Version 4.0 capcvm.ppt Module: What is Consulting ?Ernst Young International Ltd., 1997 Proprietary Material. All Rights Reserved. *Consul