百货公司经营数据分析与决策支持要点.ppt

百货公司经营数据分析与决策支持 破冰运动 课程简介： 1、沙盘演示 2、分组讨论 3、信息共享 破冰运动 请大家在您所在的组中，推选一下这些职位的人，总经理、营业经理、招商经理、企划经理、客服经理、财务经理！ 给大家10分钟的时间 提问！ 我们先看一个案例 请说说这个店到底是经营的好还是坏？ 我的这个百货店一年可以销售6个亿 体量10万平方米 毛利率27% 净利率0.9% 去年开店总投资2000万 百货数据管理的控制的内在要求 我们要有一个评判的口径 （新店、成长店、成熟店同样的数据标准是不一样的） 我们要有个全面而简单的工具 我们要一个公平而透明的经营氛围 我们要一个科学可循的管理方法 百货公司数据结构梳理 百货公司数据结构梳理 常用百货经营数据管理的两种模式 数据点静态对比分析 同比分析 预算分析 多组同类数据分析共同分析 数据线动态趋势分析 趋势线分析 象限分析 蛛网分析（蛛网.jpg） 楔子：数据建模 定义：数据建模就是将凌乱的erp数据模块化，让他们出现在该出现的地方。 数据建模是一个棋盘结构，同样的棋子在不同的格子里的意义有很大的不同。 百货数据我们大致分成宏观数据分析和微观数据分析 第一篇：数据建模 同比分析 YTD 预算管理 百货公司整体经营KPI 百货公司整体经营KPI 百货公司品牌管理KPI 我们的生意是由每个品牌的生意堆积出来的 我们需要管理的很多品牌如何处理？ ABC分析为什么成为我们的常用工具 ABC分析 Abc的设定 ABC横向坐标的设定 销售额 毛利率 毛利额 在ERP数据里制作ABC品牌分布表 横向数据模型 销售额 毛利率 毛利额 销售坪效 毛利坪效 客单价 销售笔数 VIP 。。。 数据模型 趋势曲线 多曲线对照 四象限分析 蛛网模型 案例：蛛网模型与综合评价 案例：蛛网与综合评分.xls 在招商经理的模块里我们会再度谈到这个方法 专项数据研究 价格带分析 销售额价格带分析 销售数量价格带分析 价格带.doc 第一节：总经理篇 “做个清闲的总经理” 找到“把手” 总经理对门店的监控应关注的数据 品类与品牌数据 品牌的80/20 坪效管理 客单价动向 销售动向分析 。。。 门店的各类数据 经营数据： 营业数据 招商数据 企划数据 客服数据 管理数据 人力资源数据 财务数据 物业数据 总经理的“KPI” 我们不是“哪吒” 我们应该关注什么？ 需打印文件\高层领导报表.xls 案例互动 数据将如何支持总经理的决策： 大家请看手中的材料。 需打印文件\XX百货季度总经理会议发言及报告辑要.doc 第二节：楼层营运篇 “一个高效的楼层经理” 请问“营业部”在百货里扮演的是什么角色或者说营业部存在的意义是什么？ 互动 请营业经理讨论一下这个案例： 某百货在某三线市的核心商圈。面积3万平方米。2007年营业额为2.5亿元，2008年3.5亿元，2009年截止到现在已经销售4亿元。其中，淑女装商场销售占今年总销售的15%。您的总经理要求您把营业额业绩再提升20%。您要怎么办？ 请从这样的几个假设前提考虑 假设您的老总不关注毛利额 假设您的老总不关注品牌形象 假设您的老总很关注毛利率 假设您的老总对毛利额很关切 假设您的老总什么都很关切 营业经理应该关注的几个因素 人效 预算 品牌专柜的经营状况 退销比 时段分析 营业员人效 定义：是指一个品类的营业员销售额的平均值。 公式：品类人效=当期品类销售额/在岗营业员人数 意义：这是一个标杆，用来衡量品牌营业员被培训状况和本品类的营业主管的教练状况。 请看下图： 影响人效变化的几个因素 有经验的营业员的异动 （曲线突然下降或上升，在周曲线即可有表现） 新进营业员的培训状况 （自某个特定日开始，品牌人效略有下滑。） 品牌换季新品对在店营业员的培训和商品知识宣讲 （人效对比去年同期变化） 商品结构问题 （人效对比去年同期变化） 库存问题 （人没有变动。人效忽高忽低） 改善人效的几个入手点 营业员销售技巧的强制培训 专柜店长的强制培训 商品结构跟踪 库存跟踪 人效问题的小结 人效是什么？ 我们通过人效观察什么？ 我们用什么手段来使人效这个指标变得好看？ 预算管理 如何让预算制定的更加准确 预算的推演的方法 制定预算的方法 同比法 利润倒推法（盈亏平衡法） 品牌递推法（品类递推法） 客单递推法（VIP核算法） 注意：这些方法不是单独的使用！ 如何让预算制定的更加准确 表格分析 ppt\商场 年销售指标汇总表.doc ppt\月预算表.xls ppt\月日楼层预算.xls ppt\楼层日营业预算.xls 制定预算的方法 同比法 利润倒推法（盈亏平衡法） 品牌递推法（品类递推法） 客