群体冲的突.pptVIP

群体冲突 群体冲突 当很多人在一起工作或者从事某一项活动时，冲突在所难免。有一些冲突是正常的，还有一些冲突可能是件好事。 冲突是指群体内部个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间由于互不相容的目标、认识和情感、工作方式等方面引起对立或者敌对等相对行动。 产生冲突的原因很多，但经常的原因是人们对工作内容和工作方式的不同意见造成的。 冲突有各种各样的类型，包括个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间以及个体自身冲突等。 一、冲突学说 “寻衅——认可”学说 一个人受到意料之外的惩罚或没有获得意料之中的回报，就有可能发生冲突。预料中的事情但未能实现，我们就会恼怒，就极有可能采取寻衅行为。寻衅行为的后果越有价值，在将来就越有可能采取寻衅行为。 “公平分配”学说 人们总是将其自身的利益与他人的利益相比较，那些投资量大致相仿的人的收益也应相近。一旦公平分配的原则被打破就出现了不利于情况，人们就会恼怒，可以设想，人们会采取行动使公平分配得以恢复。 “利益最大化”学说 冲突是交换关系中固有的，因为人们的动机是要用最小的代价获取最大的回报，所以人人都试图在关系中占有有利的地位。各社会群体对公平交换均形成自己的一套准则，只有当有公平交换的一方破坏了这样的准则，有可能发生人际冲突。 “资源说” 第一，在某一固定的资源供需双方中，当一方拒绝给予另一方资源，从而造成资源的短缺，这时就会发生