项目旅行社的产品开发与优化要点.pptVIP

教学目标 项目引入 旅行社是服务性的行业，旅行社提供的产品最主要的形式就是服务，这种服务有的是以纯劳务的形式出现，如导游服务、为游客代订酒店、机票等服务，而有的服务则是通过向旅游者提供满足旅游过程中的各种需求来体现的，但不论何种形式的服务都是旅行社的旅游产品。旅行社正式成立开始了正常的旅游经营，而设计科学合理、受市场欢迎的旅游产品就成为最先摆在旅行社经营者面前的首要问题。 任务3-1 旅行社产品的内涵及特点 【案例导入3-1-1】 分析旅行社产品的构成要素 “北京夕阳红特快空调双卧六日游” 旅游产品名称：北京夕阳红特快空调双卧六日游 线路类型：精品线 成人价格：￥1430元（含全陪） 旅游时间：六天五晚游 春节发团日期：2月13、14、15日 说明： 1．在不减少景点的情况下，旅行社保留景点顺序调整的权力；如遇自然灾害或其他不可抗拒因素，造成游客延误行程或其他损失旅行社不承担责任；如遇门票政策性调价，游客现付门票差价。 2．由于自身原因放弃行程的客人，我社概不退还任何团费。 3．游客持有导游证、老年证、离休证、军官证参团如产生行程中景点门票优惠，于京现退客人，所有自理自费景点不在此优惠范围内；行程赠送景点，因不可抗拒因素或因游客自身原因脱团造成赠送景点无法游览，赠送景点门票费概不退还。 4．延住游客不含送站，请自行离京。 5．旅行社社以客人在京所填意见单为接