0722_B22如何搞好企业培训管理.DOCVIP

★讲师简介 ? 柳青 ☆?中国第一代专业培训讲师，有着十年的专业培训经验，了解国际培训方法和中国的实际情况，执着于培训工作，2001年2004年中国十大优秀专业培训师。曾任DHL中国销售培训经理、伊莱克斯中国北方区培训经理、吉百利中国培训经理、eNet硅谷动力网络公司培训经理，NOKIA中国学院签约培训顾问、人民大学MBA特邀讲师。1995年接受过英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证。主要客户有：NOKIA、中国移动、Schneider、中国联通、Shell、中国电信、SIEMENS、联想、ELECTROLUX、方正、DHL、招商银行、中海油等。 ? ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 培训经理、培训师 ★ 人力资源经理 ★ 人事行政总监 ★ 人事行政副总经理 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 1. 明确公司培训的定义和作用 2. 学会建立培训管理体系，推动培训效果的最大化 3. 掌握必要的培训，让员工与工作更好地进行匹配 4. 掌握高效的培训管理模式，实施战略性培训 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 教育、培训与学习的区别（上） 1.前言 2.教育的特征与方法 第二讲 教育、培训与学习的区别（下） 1.学习的特征与方法 2.培训的特征与方法 3.教育、培训与学习的应用 第三讲 企业培训的内容和方法（上） 1.培训的切入时机 2.培训管理 3.做好工作的标准—态度（上） 第四讲 企业培训的内容和方法（下） 1.做好工作的标准—态度（下） 2.做好工作的标准—知识与技巧 第五讲 如何让培训更成功（上） 1.培训改变行为 2.企业培训成功的秘诀（上） 第六讲 如何让培训更成功（下） 1.企业培训成功的秘诀（下） 2.成人学习的七个特点 第七讲 培训的组织结构与需求分析（上） 1.培训体系介绍 2.培训的组织结构 3.培训需求分析（上） 第八讲 培训的组织结构与需求分析（下） 1.培训需求分析（下） 2.培训需求分析的五种方法 第九讲 高级经理的培训课程 1.战略发展规划 2.领导能力 3.团队管理 4.变革管理 第十讲 中级经理与员工的培训课程 1.中级经理的培训内容 2.员工的培训内容 第十一讲　培训课程的开发 1.培训课程开发步骤 2.培训方法 第十二讲 培训效果评估 1.一级评估 2.二级评估 3.三级评估 4.四级评估 ? ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? ☆亚当·斯密说：“一个工人技能提高，如同一部机器或一种工具的改进一样，可以节约劳动力，提高效率。”当今的企业竞争，尤其是企业人力资源的竞争，越来越激烈，更多的企业愿意也必需为员工提供更多的培训，来不断提供员工的工作技能，但是往往花了钱，却没有达到应有的效果。究竟应该为员工提供什么培训？如何调动员工对培训的积极性？如何建立一套有效的培训管理制度？本课程将解决这些困扰着人力资源和培训管理人员的问题，使企业建立起有效的培训体系，充分调动员工的积极性，提高和改善员工的绩效，让企业在竞争与发展中奠定良好的基础。 第一讲 教育、培训与学习的区别（上） 任何人在工作过程中，总会遇到自己无法解决的问题，因此培训就成为员工和管理者职业生涯发展的重要手段之一。培训不仅教导员工和管理者该怎样做，还为其解释他们自己为什么不会做，所以培训是公司管理者非常重要的一种管理手段。 培训、教育、学习的关系 培训是侧重于专业性和实践性的培养训练，它尤为重视知识与实际应用的关系。 从师生占用课堂时间的比例方面去区分培训和教育，在小学、中学、大学教育中，老师占用的比例是90%以上，学生占用的时间几乎是零。此时的教育是较长时期内（小学、中学，甚至大学）接受的教导培育。成熟的教育重视理解，通过交流、理解力求永远记住。学习相对前两者而言则是比较广义的概念，通过任何途径获取知识都叫做学习。 表1-1 培训与教育的区别 教育（教导培育、填鸭教育） 形式 内容 重点 教学过程 演讲 知识 培训者 演示内容 评估结果 培训（重视理解、互动沟通） 内容 重点 过程 培训 技巧 培训者 学 员 演示内容 教学员做 观察学员 指导提高 【表析】 教育的内容侧重于知识，而培训的内容侧重于技巧；教育活动的主角是教师（培训者），而培训讲究培训者和学员的互动，其重点角色既是培训者又是学员；从过程来说，教育的过程主要是演示，而培训除了演示之外还有教习和指导。 1.操作方法 一直以来，企业培训存在问题的根源在于没有正确地理解培训的含义及其科学的操作方法： ( 教育要素 教育的要素是考试、作业、老师，其中考试是衡量教育水平的一个最主要的手段。 ( 培训要素 培训的特征是训练，它是与实际应用紧密相连的。 ( 学