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1124_员工辅导技巧
员工辅导技巧培训
Coaching Skills
东方诚信企业管理咨询公司
中华培训网：
1
课程内容
一. 什么是辅导？
二. 为什么辅导
三. 评估需求
四. 制定辅导计划
五. 能力评估
六. 总结与反馈
2
课程目的
1. 通过有效的辅导，改进员工的工作，将工作做得
更好
2. 发现辅导机会，确定什么时候进行辅导
3. 学会辅导的技巧
4. 明确辅导员的角色：通过辅导去帮助员工实现他
们的目标
3
一. 什么是辅导（Coaching ）
• 奥运会冠军：
• 工作中：为什么要教练
4
• 辅导员的工作：
– 让员工思考：
• 他现有的知识和技能
• 还有什么知识和技能可以帮助他更好的工作
– 帮助他决定：
• 哪个方面要特别注意
• 要得到其他的知识和技能，还需要做些什么？
5
辅导流程
1. 评估需求
2.辅导计划
4.总结与反馈 3.能力评估
6
工作中教练的定义
• 通过提供学习机会（learning opportunity），
指导以及反馈去提升员工的能力
7
辅导谁？
• 刚刚被提升的人
• 需要去弥补差距的人
• 表现出管理的潜力的人
• 接手新工作的人
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总结
• 辅导是一个流程
• 有四个过程：评估－计划－实施－总结与反馈
• 辅导员的4个角色
• 辅导员需要：全局观念，个人需求－公司需求协调一致，辅导技巧
• 任何需要提升能力的人都可以是辅导对象。
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60 二. 为什么要辅导
50
40
20
95 96 97 98 99 2000
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其他公司的做法
– 绩效管理以及过程中的辅导，都有一个共同的目
标：帮助员工发展，提升他们的业绩。
在绩效过程中，经理作为辅导员
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