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8thManage CRM 包含了所有传统意义上的CRM功能： 客户与联系人管理 销售自动化 市场营销管理 客户服务管理 此外，它还具有现代CRM系统所应具备的创新功能： 按需定制的电子调查功能，帮助企 嵌入式商业智能执行功能，帮助 业快速搜集市场细分信息 企业有效提升销售业绩 Survey Survey 客户关系管理软件（CRM）从其前身SFA（销售自动化软件）算起，已有20多年的历史。在20世纪90年代初，有 400家软件供应商提供客户及联系人管理软件，帮助用户实现销售自动化。1996年，出现了32位Windows系统、高性 能的数据库系统技术以及面向对象编程技术，在这些新技术的推动下，SFA发展成了CRM。但到1999年，CRM软件 供应商却剧减至40家，而且这个数字自那时起就一直没有改变过。 今天，用户对CRM系统提出了新的要求，现代CRM系统应能提供： ● 客户及联系人管理 ● 销售自动化 ● 市场营销自动化与营销活动管理 ● 客户服务管理 用户希望，CRM系统可将关键绩效指标显示在概览页面，并能与移动电话无缝整合，同时，也可以与人力资源、 物流及其他中端和后端应用系统进行系统集成。 很多软件供应商成功地对产品进行了一定的升级，提供相应的功能来满足这些新的需求。但少数致力于软件创新 的软件供应商则另辟蹊径，基于“一个设计一个系统（ODOS）”的原则，研发出顺应时代发展的能够完全满足现代 化商业需求的商业管理系统，并将CRM作为其中一个重要的应用模块。高亚科技就是这些创新型软件供应商之一。 2009- 至今 史 历 展 发 的 M 1999 新一代CRM R C 1996 1993 客户与联系人管理 销售自动化 ● 基于互联网的交易处理平台 ● 嵌入式商业智能执行功能 ● 个性化概览页面与关键绩效指标 ● 按需定制的电子调查功能 CRM ● 全局查询 ● 与Outlook同步 市场营销自动化 客户服务管理 与营销活动管理 更多信息，欢迎浏览： /index.php 2 高亚科技是一家为各类企业提供高性价比业务解决方案的软件开发商和服务提供商，由三位兼具专业技术知识 和商业应用经验的专业人士于2004年创办。 公司创始人及CEO罗叶明（Stephen Law）先生拥有20多年软件/IT行业的管理工作经验，在创办高亚科技前， 曾在贝