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工 作 分 析 报 告 目 录 第一章 公司背景介绍………………（3） 第二章 工作分析计划………………（4） 第三章 工作说明书…………………（7） 第四章 附件…………………………（10） 工作分析访谈提纲………………（10） 工作分析访谈录…………………（12） 工作分析调查问卷………………（15） 第一章 公司背景介绍 一、公司简介 璨宇光学(南京)有限公司是台湾中强光电（股份）有限公司在中国南京投资的全资子公司,成立于2005年8月。公司为液晶产品(LCD　MONITOR　,LCD　TV)光学零组件制造商﹐主要产品有背光模组(BKL),精密导光板等。产品远销东南亚及欧美地区，与世界许多知名厂商建立了商业合作关系。公司客户主要有LPL(L.G飞利浦)、Auo(友达)、Samsung(三星)、Innolux(群创)、Hanstar(瀚宇彩晶)、CMO(奇美)等世界知名企业。随著璨宇光学研发及制造能力的飞速提高，璨宇光学将成为这个时代的领头羊，佼佼者。 公司位于南京市江宁经济技术开发区嘉盛IT工业园，背靠风景秀丽的牛首山景区。公司注册资本总额为600万美金，目前员工总数1000余人,未来规划员工总人数将达3000人左右。 二、公司愿景与理念 愿景： 具备国际竞争能力的显示系统解决方案及LED发光材料应用供应商 理念： 高品质、优服务、重诚信、尽职责！服务，一切让顾客满意！ 三、公司文化 勤奋：勤奋，是中国名族的传统美德，也是璨宇光学有限公司兴旺发达的源泉。 创新：创新精神是璨宇光学经久不衰的发动机。 乐观：乐观是每个璨宇光学人面对困难的态度，是璨宇光学有限公司不断创造新高的动力源。 亲情：亲情是璨宇光学有限公司将员工、客户、社会融合在一起的粘合剂。 第二章 工作分析计划 一、工作分析背景 学习的目的在于应用，如果学到的东西不能应用于实际，那只能是纸上谈兵。因此本小组利用本学期工作分析课程学到的知识，加之老师布置的工作分析作业。我们决定对位于河海大学附近的璨宇光学（南京）有限公司的销售部门进行一次全面的、深刻的、彻底的工作分析。 我们选择璨宇光学（南京）有限公司的销售部门作为此次工作分析的对象，主要有以下原因。第一，璨宇光学（南京）有限公司位于河海大学江宁校区附近，只需十几分钟的路程，为我们的工作分析节省了路程上的时间。第二，本小组有成员曾经在该公司做过兼职，对公司结构有一定了解，方便我们工作分析的顺利进行。第三，璨宇光学（南京）有限公司属于生产制造行业，对其进行工作分析具有一定得代表性。第四，本小组认为，制造业的销售部门属于公司的重点部门，我们对其进行工作分析对公司具有一定帮助，同时该部门职责明确，目标清晰，方便我们对该部门工作的了解，制作工作说明书相对轻松。 二、工作分析目标 1.了解公司销售部门的职责以及主要工作 2.对销售部门岗位进行科学的工作分析 3.制作公司销售部门的工作说明书 三、工作分析内容 为达到了解公司销售部门的职责以及主要工作，编写出销售部门的工作说明书的目的。本小组成员经过了反复研究讨论，确定了此次工作分析应包含如下内容： 1.确认销售部门的内部结构 2.确认销售部门的岗位设置、了解销售部门岗位工作范围 3.了解销售部门工作任务 4.了解销售部门岗位的工作方法以及步骤、工作时间、工作环境 5.了解销售部门与其他部门工作关系 6.确定销售部门岗位要求的工作技能等 四、工作分析方法 根据该公司销售部门的人员配置情况，本小组决定此次工作分析采取如下工作分析方法： 问卷调查法、访谈法以及观察法 五、工作分析整体计划 1.准备阶段（9.20-9.26） 1.1 确定工作分析的对象： 璨宇光学（南京）有限公司销售部门 1.2 确定工作分析的目的：通过对璨宇光学（南京）有限公司销售部门的实地考察访问，对该公司销售部门人员进行问卷调查，以及对部门负责人进行访问等方式，了解和掌握其部门日常工作中的主要职责和不足之处。我们希望以此作为基础，对该公司销售部门做一次规范的、有实际效果的工作分析，以形成完整的工作说明书为目标，达到对该公司能够有所帮助的效果。同时，这对我们自身的实践能力以及知识应用能力也是一次锻炼，希望在此次工作分析中我们都能够有所收获。 1.3确定成员分工： （1）召开成员会议，确定小组成员工作。组长负责分配协调组员的任务，制定工作计划、时间进度表等。 （2）通过网络、文献、实地考察等方式，对此次工作分析进行信息收集，包括工作分析的必要步骤，问卷设计方法，公司背景等于此次工作有关的资料并加以整理。 （3）设计调查问卷，访谈提纲以及其他相关问题。 （4）成员整理分析收集到的问卷及访谈