公司接待管理制度资料.docVIP

接待管理制度 一、目的 为提高公司接待管理水平，提升企业形象，使接待管理工作规范有序，更好的为公司生产经营活动服务，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则对外接待范围 三、接待原则----遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。 （1）宴会（午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。 （2）举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。 （3）注意有违来宾人员其风俗之菜肴等事宜。 （4）接待用餐标准 ①招待重要官员、重要客户—— 150元/人·餐以上 ②较重要官员、客户—— 120—150元/人·餐 ③地方一般干部—— 80—120元/人·餐 ④常客（通常指工作进餐）——50—80元/人·餐 （5）住宿安排与标准 序 招待级别 标准 审批权限 1 A级 四星级以上酒店 总经理 2 B级 三～四星级酒店 总经理 3 C级 三星级以下酒店 总经理 3、文艺晚会——不倡导，但可根据活动目的、来宾兴趣、接受能力，安排和选定节目。 4、参观游览——根据来访目的、性质、来宾意愿和兴趣，选择有针对性的游览项目，公司对等安排陪同人员和解说员、导游。　 五、接待内容和程序 六、接待涉及部门相应职责及要求 1、申请部门：提前2天填报《客户来访申请表》（详见附件一），交由综合管理部协调安排，