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第一章: 管理者与管理 11管理者是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、院长 21管理是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、 31效果与活动的完成，即与目标的实现相联系，而效率则涉及使完成活动的资源成本 41亨利·明茨伯格从他对5位总经理的研究中得出结论，管理者扮演着10种不同的角色(挂名首脑、领导者、联络者)；第二组与(监听者、传播者、发言人)；第三组涉及决策制定(企业家、混乱驾驭者、资)。 51弗雷德·卢森斯和他的副手发现，成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。这个结果指出社交和 61管理具有某些一般的性质，无论在组织的哪一个层次上，所有的管理者都履行着四 71社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在我们的社会中起着重要作用。对于渴望成11研究管理的历史，可以帮助你理解今天的管理理论和实践，还可以帮助你了解当今 2120世纪前，在管理方面的主要贡献包括埃及金字塔的建设，亚当·斯密关于劳动分 3120世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理通过寻求从事每项工作的“ 41弗雷德里克·泰勒提出了四项管理原则：(1)为一项工作的每一种要素发展一种科学(2)科学地挑选和培训工人；(3)与工人合作；(4)在管理当局和工人之间合理地分配 51科学管理使生产率提高300%甚至更高成为可能，应用科学