首席质量官培训内容概括分析.ppt

徐州速利达金属科技开发有限公司 首席质量官培训内容概括 制作人：王書廠 日 期：2013-1-3 讲师团队 及课程概括 南理工 博导团队 韩之俊教授 （卓越绩效管理） 程龙生教授 （集成化质量工具） 宋华明教授 （质量创新工具） 凌宁 教授 （管理技能与方法） 许前 教授 （企业文化、质量成本、6sigma) 试验设计--DOE 试验设计（design of experiment) 是以概率论及数理统计为统计基础，经济的、科学地安排试验的一项技术 （英国人）费希尔创建，田口玄一优化并在此基础上发展出稳健设计（田 口方法） 产品质量的好坏很大程度上是由设计所决定的，因此在新产品的开发设计阶段就要十分重视，此外，产品设计的很好不标明就能生产出高质量的产品，在生产过程中还得有好的工艺参数。因此在产品设计和制造过程中经常需要进行试验，从影响产品质量的一些因子中寻找好的原料搭配、好的工艺参数搭配等，这便是DOE的优势 方法： 常见的试验设计方法，可分为二类，一类是正交试验设计法，另一类是析因法。 试验设计作用 1.减少质量波动，提高产品质量水准 2.大大缩短新产品实验周期 3.降低成本 4.试验设计延长产品寿命 5.提高产量 稳健设计（田口方法） 稳健设计（田口方法）是日本著名质量工程学家田口玄一博士于20世纪70年代所创立的优化设计技术，广泛用于技术开发、产品开发和工艺开发。 稳健设计是以追求产品质量的稳健性、抗干扰性为目的的一种新的优化设计方法。 稳健设计原理 田口方法是一种低成本、高效益的质量工程方法，它强调产品质 量的提高不是通过检验，而是先通过设计。其基本思想是把产品 的稳健性设计到产品和制造过程中，通过控制源头质量来抵御大 量的下游生产或顾客使用中的噪声或不可控因素的干扰，这些因 素包括环境湿度、材料老化、制造误差、零件间的波动等等 稳健设计作用 提高产品科技含量，促进技术创新。 可缩短产品开发周期，加速产品更新换代。 应用田口方法创名牌。 应用田口方法创效益。 田口博士：质量先是设计出来的然后才是制造出来的 QFD 质量功能展开 质量功能展开（QFD)是把顾客（用户、使用方）对产品的需求进 行多层次的演绎分析，可用来指导产品的稳健设计和质量保证。 主要用于产品的稳健设计和生产的质量保证。 QFD的工作程序 案例 统计过程控制（SPC) 所有的产品和服务都是过程的结果，统计过程控制就是根据产品 质量的统计观点，应用数理统计方法对过程中的各个阶段进行评 估和监控，建立并保持过程处于可接受的且稳定的过程。 SPC主要解决的两个基本问题 过程运行状态是否稳定，可利用控制图这一统计工具进行测定 过程能力是否充足，可通过过程能力分析来实现（CPK) 控制图 定义：对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。SPC 控制图 定义：对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。 SPC种类 计量控制图 计数控制图 3西格玛管理水平合格率大于等于99.73% 六西格玛 six sigma 6sigma实际上是以数据为基础，追求几乎完美无瑕的经营管理方法。 它不是一种具体的方法或战略，而是一个能提高业务领导能力和持续改进组织总绩效的灵活系统 它不是一种理论而是实践 它是评估工作流程的一种方法，是一种接近完美的，达到每100万次缺陷次数不超过3.4次的目标 是一种改变组织文化的方法，是一种建立并维持业务绩效，成功和公司领导地位的广泛的综合系统 是一种愿景，在此愿景下，你可以整合经常呈脱节状态的多种有用的管理方法和概念，包括系统思维，持续改进，知识管理，基于大规模定制行为的管理等 Six sigma 六西格玛管理 它在许多方面都是全面质量管理理念的延续，只不过比过去付出更大的热情和做出更大的贡献 它不仅在生产和工程中起着重大的作用，对市场营销服务、人力资源、财务、营销所起的作用也同样重大 它是一种灵活的综合性系统方法，通过它获取、维持、最大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实，数据的规范使用，统计分析以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注。 六西格玛管理六大宗旨 以顾客为关注中心 基于数据和事实驱动的管理方法 聚焦于流程改进 有预见的积极管理 无边界合作 追求完善，容忍失误 六西格玛管理工作程序 定义阶段 测量阶段 分析阶段 改进阶段 控制阶段 故障模式与影响分析（FMEA) FMEA 是一项在产品出售给客户之前，用于确定、识别和消除在系统、设计、过程和服务中已知和潜在的失败、问题、错误的工程技术 过程