《管理学全球化与创业》读书笔记！.doc

《管理学：全球化与创业》读书笔记 管理学：科学、理论和实践 管理定义：性质和目的 管理是设计并保持一种良好环境，使人们在群体状态下高效率地完成既定目标的过程。 组织：人们在一起工作创造盈余的群体。 本书将管理知识架构在计划、组织、人员、领导和控制五种管理职能之下。 本书着重强调管理人员的工作就是为了保证绩效而对内部环境进行设计，但绝不能就此忽视这样一个事实，管理人员还必须面对一个企业的外部环境。 影响企业经营的外部环境因素包括：经济、技术、社会、生态、政治和伦理的因素。 企业指企业、政府机构、医院、大学以及其他任何组织。 凡是管理人员都要完成管理职能，然而，花费在每项管理职能上的时间却可能不同。 管理人员需要掌握四种技能：专业技术、人际交往、理性想象和设计技能。 管理人员必须创造一种环境。使员工能够以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大的个人满意度来实现群体目标。任何管理者的目标都是要创造盈余。 最佳企业的8个特征：1、以行动为导向；2、善于了解客户的需求；3、促进管理的自主性和创业精神；4、通过密切关注员工的需求来提高生产率；5、以基于企业领导人价值观而建立起的公司价值理念为动力；6、集中精力于自己最擅长的行业；7、采用人员精干而又简单的组织结构；8、因地制宜，集权与分权并举。 创业是一个创造性的过程，其理念是确定市场机会和尚未满足的需求。 生产率：在保证质量的前提下，企业一定时期内投入和产出的比率。 生产率=产出量/投入量（一定时期内，在保证质量的前提下） 效益是指完成目标的程度。 效率则是指以最少的资源完成目标。 管理：科学还是艺术？ 管理实践是一门艺术，而知道这种实践活动的、系统的知识，则可以被称之为一门科学。 管理思想的演变 费雷德里克·泰勒和科学管理：泰勒的成名著作《科学管理原理》出版于1911年。泰勒提出的科学管理方法的基本原则主要包括以下方面：用科学（系统的知识）代替单凭经验的方法；在群体行动中强调协调以代替不一致，实现人们的彼此合作以代替混乱的个人行为；强调工作的产出最大化，而不是限制产出；全力以赴地培养工人，从而达到他们个人和公司利益的最大化。 亨利·法约尔：现代管理理论之父。法约尔充分认识到广泛地运用管理原则和管理思想的必要性，进而将管理划分为14条具体的原则。 埃尔顿·梅奥和E·F·罗特利斯以及霍桑研究。霍桑试验发现试验小组的照明无论是增强还是减弱，该小组的生产率都有提高。生产率的提高是由于一些社会因素，如士气、劳动集体成员之间满意的相互关系（归属感），以及有效的管理，如需要了解人的行为，特别是群体行为，并且通过诸如激励、劝导、领导和沟通等人际关系技能而导致的。试验现象是由于参加试验的员工受“重视”而引起的，被称之为“霍桑效应”。 管理分析方法：管理理论的丛林？ 管理角色方法：明茨伯格认为管理人员实际承担10种不同的角色：人际关系角色（挂名角色、领导角色、联络人角色）、信息传播角色（信息接收者角色、危机处理者的角色、资源配置者的角色、谈判者的角色）。 管理过程或运筹法把管理学的有关知识同管理人员所做的管理工作结合在一起。 管理过程的系统方法 投入、人员、资金、管理技能、技术知识和技能。 管理人员的任务就是要有效地将一定的投入高效率地转化为产出。 在讨论管理人员的任务时，最全面和最有用的方法是运用计划、组织、人员、领导和控制这五种管理职能作为集成管理知识的框架。 沟通贯穿于管理的整个过程，至关重要。第一，沟通将各种管理职能融为一体；第二，沟通把企业与利益相关者所处的外部环境有机地联系起来。 产出：产品、服务、利润、顾客满意度以及利益相关者对企业提出的各种要求的协调。 管理人员的职能 计划涉及使命和目标的选择以及决定完成使命和目标的行动方案，即需要做出决策。 组织的目的是建立一个精心策划的、适合企业内部员工配备的角色结构。 人员工作涉及在组织结构中配备人员和保持人员的稳定。 领导系指对员工施加影响，使其对组织和群体的目标作出贡献。 控制是评定和纠正员工和组织绩效的手段，以确保事情的发展符合计划要求。 管理与社会：外部环境、社会责任和伦理道德 多元社会结构下的企业运作 多元社会是一个充满着代表不同利益群体的社会。 技术环境 技术是指人们做事方式方法的知识的总和。 生态环境 生态环境系指人与环境中存在的、其他有生命的东西之间的关系。 管理人员的社会责任 企业的社会责任就是要认真地考虑公司的行动措施对社会的影响。 社会反应系指一家企业以对自己与社会彼此有利的方式，把公司经营活动及政策方针同社会环境联系起来的能力。 管理的伦理道德 伦理道德是一门探讨好与坏的是非问题以及道德责任与义务的学科。 企业伦理道德涉及真实与公正原则。 三种基本的道德理论：功利主义理论提出计划和行动应由其结果来评价；基于权利的理论主张所有的