环境部一季度总结、计划资料.ppt

2014年一季度工作总结及二季度工作计划 伊顿项目部（环境部） 二O一四年四月 目 录 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 一、重点工作完成情况（图片加文字说明） 二、团队建设和内部管理 三、 （一季度工作反思）差距分析及改进措施 第二部分 2014年二季度重点工作计划 二季度重点工作计划及举措 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 一、重点工作完成情况 1、对外委洁雅清洁公司进行每月1次评估及日常检查 2、对兆度出渣公司进行每月一次评估及日常检查 3、一季度庄园、濠庭保洁文件归档 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 一、重点工作完成情况 4、对濠庭、庄园水体清洗各12次 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 一、重点工作完成情况 5、对庄园、濠庭开荒清洁不合格的进行二次 整改清洁 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 一、重点工作完成情况 6、每月对外委保洁4--5次培训 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 一、重点工作完成情况 7、每月2次对园区地面青苔进行处理 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 一、重点工作完成情况 8、每周一次对濠庭、 庄园、园区路面进行 清洗 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 一、重点工作完成情况 9、对庄园、濠庭园区枯死植物进行跟换 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 一、重点工作完成情况 10、对出渣（兆度）单位进行管理 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 一、重点工作完成情况 11、完成每月保洁计划 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 二、团队建设和内部管理 1、每月一次供方沟通会 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 二、团队建设和内部管理 2、完成第一季度外委员工茶话沟通会 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 三、 （一季度工作反思）差距分析及改进措施 差距： 1、装修管理中施工单位运送建材散漏严重，对环境造成破坏 改进措施： 1、环境部长每天不定时对装修楼层巡视一次，发现立即处理 2、客服管家每日巡视，发现立即要求处理 3、外委保洁主管、班长、岗位人员巡视，发现立即报客服部处理 4、工程、秩序员工每天巡视中发现立即报告客服部或者环境部长处理 第一部分 2014年一季度重点工作完成情况 三、 （一季度工作反思）差距分析及改进措施 差距： 2、礼貌礼节不到位 改进措施： 1、供方主管每天利用早会时间培训，并与员工互动问好 2、环境部长每次参加供方员工培训时，培训前利用10分钟对供方保洁进行礼貌礼节培训 3、环境部长每日现场对供方保洁进行礼貌礼节评估，对不合格的员工要求供方主管当日单独培训方可上岗 第二部分 2014年二季度重点工作计划 二季度重点工作计划及举措 工作计划： 1、庄园洋房大厅、濠庭高层大厅晶面 举措： 1、环境部长现场监督，对不规范的地方立即提出整改 2、晶面完成由项目经理、园区主任、环境部长检查，不合格立即要求整改 第二部分 2014年二季度重点工作计划 二季度重点工作计划及举措 工作计划： 2、对庄园、濠庭外委保洁单位进行每月评估 举措： 1、环境部每天长现场检查，对不规范的地方立即拍照取证，提出整改 2、项目经理、园区主任、环境部长、客服管家检查，不合格立即拍照取证，报环境部长 3、由环境部长组织每月一次供方沟通会，参加人员涉及项目经理、园区主任、客服环境专线、供方片区经理、现场管理人员，对不规范的地方形成会议纪要，并按照时间进行整改 第二部分 2014年二季度重点工作计划 二季度重点工作计划及举措 4、由环境部长组织每季度一次供方茶话沟通会，参加人员涉及项目经理、园区主任、客服环境专线、供方片区经理、现场管理人员、供方保洁全体人员，对现场保洁员工进行鼓励并提出要求，对不规范的地方形成会议纪要，并按照时间进行整改 第二部分 2014年二季度重点工作计划 二季度重点工作计划及举措 工作计划： 3、消杀工作跟进 举措： 1、环境部长与消杀公司人员一起确定各区域鼠药投放点位并插告示牌 2、环境部长每周五与消杀人员对园区鼠药投放点进行检查补鼠药 3、环境部长通过平时观察、业主问询、各专线员工反馈确定消杀效果 第二部分 2014年二季度重点工作计划 二季度重点工作计划及举措 工作计划： 4、严格执行年度（第二季度）培训计划 举措： 1、按照培训计划培训，环境部长现场监督 2、环境部长每日现场对培训效果进行考核，对于不合格的，立即要求供方主管当日现场培训，环境部长现场对培训效果考核，达标后才可以上岗 3、环境部长、供方主管现场巡视中，发现技能不达标的，现场模拟培训 第二部分 2014年二季度重点工作计划 二季度重点工作计划及