物业管理答客问汇总题：.doc

物业管理答客问汇总 （参 考） 编制目的: 作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。 答客问提纲： 一、项目概况 二、入伙类 三、物业收费类 四、物业服务类 五、工程类（含二次装修） 六、装修类 七、安全保卫类 一、项目概况 1、本项目是由哪这开发商开发建设的？企业是几级资质？总建筑面积是多少？总户数是多少？分几期开发？ 答：是由金座房地产开发公司开发的，企业为一级资质，总建筑面积80万平方米，5712房住户，商铺2.25万平方米。 2、能介绍一下你们的物业公司吗？ 答：西宁金座物业公司成立于2009年11月，注册资金600万元人民币，具有国家物业管理二级资质，隶属于金座集团。公司现有员工188名，其中高级技术人员8名、中级技术人员22名，取得建设部颁发的《物业管理从业资格证书》人员46名，是一支专业技术力量雄厚的物业管理队伍。公司目前接管的物业管理项目：金座雅园小区、金座碧城小区、金座晟锦小区。 3、本项目周边公交线路有哪些？ 答：通过的公交车有：6、9、22、24、35、41、58、85、102、106路公交车。 4、本项目周边环境如何？ 答：位于西宁海湖新区的金座晟锦毗邻昆仑大道、文汇路、西关大街、文轩路、文博路、文化路，整体建设围绕着景观河城市景观带东西向延伸，新区共规划建设25条主次干道、10座桥梁，