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《管理信息系统》 （第四版） 案例分析 某某制药公司的信息化规范方案分析 摘要：我国的信息化建设已进入快车道，信息基础设施不断加强，信息的推广应用逐渐深入。信息系统在管理中的应用迅速向综合的管理层和决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。在信息化推进阶段，生产资料、生产工具和劳动对象都在发生质的变化，信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要的战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促进传统的信息管理向知识管理发展。因此，企业的信息化变革迫在眉睫，而由于企业的信息技术和人员的缺乏，在变革中出现了各种问题。下面对某某制药公司的信息化规范方案进行分析。 关键词：企业信息化 信息系统开发 管理信息系统 一、案例 某大型国有企业制药公司，在全国各地的不同地区设有多个生产分厂和营销机构或办事处，员工人数将近两千名。该公司基础管理良好，过去的十年间产值增长迅速，经济效益也比较理想。产品研发上主要走引进技术和模仿技术的路径，年度研发投入占产值的百分之十五以上，在专门的用途的药品方面有绝对的市场主导地位。近年来随着市场竞争的日益加剧，尤其是我国加入世界贸易组织之后对于知识产权的重视，该公司在经营中呈现出竞争不利的预兆，决策层次开始有危机感，由此决定首先建设一个比较完整的ERP系统，随后陆续建设产品研发支持系统和市场信息分析系统，并以此促进管理变革，提升市场竞争力， 由于受到企业体制的限制，管理变革的难度很大。该公司在信息系统人员方面，仅有工作时间很短的两位相关专业的员工。在信息化建设方面，已经建有工资管理、人事档案管理和生产计划统计等单项功能的信息系统。在信息基础设施方面，建有一个局域网和一个小型的数据库，主要用于文档的传输，数据库中的数据没有实现跨部门的共享。 他们第一步要做的是制定信息化规划。围绕这项工作，公司的主要领导和相关人员展开了一下两类问题的探讨： （1）采用什么方式实施信息系统项目？是自己开发。委托开发。购置商品软件，还是采用合作或集成的方式，或是外包？如果外包，那么外包的内容和策略又是如何？ （2）如何组建一个信息管理部门？是组建一个指数总经理管辖的部门，还是归属某部门的分支机构？该部门的岗位为如何设置？这些岗位该赋予什么样的职责。 该公司经过一段时间的研究和探讨，除了采用合作参与的外包方式和设置直属总经理管辖的信息管理部门的做法有了一致的意见并形成决定外，其他方面还是拿不定主意。又过了一段时间，这些问题依然没有答案，自然也没有决定。该公司在信息系统开发方式和信息部门建制的部分具体问题上处于悬而难决的局面，在客观上延误了应用信息系统支持管理变革和提高竞争力的战略的实施。 二、案例讨论 根据公司的实际情况，该信息化项目首先需要回答以下两个问题：第一期信息化项目的范围及深度的确定，或项目的目标定位；采用什么方式实施第一期信息化项目，是自己开发、委托开发、购置商品软件，还是采用合作或集成的方式； 这些问题导致的局面为：原先的项目目标定位实际上没有针对公司当时面临的主要问题；在项目过程中信息化项目定位发生变化；信息化项目严重脱期，无法按时完成；最终以不理想的结果告一个段落。 引发以上问题主要有主观和客观两方面原因，主观原因主要有：决策层迷茫、管理层瞎忙、执行层不忙；有想法、没思路，拍脑袋定目标、拍胸脯下保证、拍桌子骂部下；增量不增利，规模与效益的矛盾；管理落后，效率低下，信息闭塞， 以10年前管理单兵作战的方式管理现代大公司；资源丰富、利用不足。营销能力缺乏，产品没有规划，当初成功的经验和模式已经成为公司下一步发展的枷锁。客观原因主要有：首先信息系统项目的目标具有不确定性，很难实现给出具体的是否实现目标的评判标准，其次，信息系统项目的需求具有不确定性；再次，信息系统项目是一类知识密集型的活动。 针对该制药公司面临的问题，提出以下意见：信息系统项目的组织与协调；项目工作计划的制订；项目进度的控制；用户的培训。 三、启示 该制药公司在信息化规划规划决策过程中遇到的困境很值得我们思考和分析。暴露出来的问题，制约着信息化进一步发展和提高。如何，切实提高效率，已经变得刻不容缓。 5.5、积极提高公司相关岗位员工信息化素质。 公司信息化的建设与实施是一项庞大的系统工程，不是说公司有一个信息化专业人才就能推进得了的。而其中人员信息化素质因素显得更为重要，特别是由于公司对相关岗位的人员招聘在信息化素质不加要求的情况下，情况就更为严重。要采取积极的措施，把相关岗位员工的信息化培训教育作为公司的重点工作之一，同时改进和完善分配制度和激励机制，留住公司的信息化素质较好的员工。 根据信息化推进过程的需要，组织对不同岗位职工的技能培训。通过