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巨人地产营销部 二零壹贰年 目 录 项目销售部工作手册………………(4) 部门职责 组织架构 岗位职责 销售人员入职、离职………………(13) 入职评定标准 离职程序 第三章 售楼处管理制度……………………（15） 早班例会 考勤制度 销售人员管理条例 第四章 客户接待制度………………………（20） 客户接待 电话 第五章 客户登记制度………………………（24） 第六章 成交程序……………………………（25） 定金、收据 签署认购书 办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续 填写客户跟踪记录 第七章 业绩判定及考核……………………（26） 业绩判定 业绩考核 第八章 培训…………………………………（27） 培训目的 培训内容 第九章 行政要求……………………………（28） 公司人事管理 公司了解 专业知识 文具认领制度 服装管理制度 第十章 项目销售部销售团队组建流程 第十一章 项目销售部人员薪金待遇标准 第一章 销售部工作手册 一、 部门职责 每个部门都是整个公司的有机成分，个人有个人的职责，而部门的职责应该是个人一切职责的基础，应此熟悉部门职责并为维护部门荣誉与利益而付诸努力是部门从上至下所有相关人员必备的意识和行为。 1、面向公司 ①从公司销售部门的角度向公司提供整