第2章工作分析＂.ppt

* * 问卷调查法注意事项 1 事先需征得样本员工直接上级的同意，获取支持；2 为样本员工提供安静的场所和充裕的时间；3 向样本员工讲解职位分析的意义，并说明注意事项；4 鼓励真实客观地填写问卷调查表；5 随时解答样本员工填写问卷时提出的问题；6 要认真地进行检查，查看是否有漏填、误填地现象；7 如果对问卷填写有疑问，应该立即向样本员工进行提问；8 问卷填写准确无误后，向样本员工致谢。 * 4.工作日志法P48 工作日志法属于写实分析法中的一种，主要通过任职者按时间顺序，对实际工作内容与过程的如实记录，然后经过归纳、分析，达到工作分析目的的一种方法。 * * 工作日志法的优缺点 * 四种调查方法的特点总结 2008年春 * * 员工恐惧P50（被调查者） * 员工恐惧的原因： （1）员工将工作分析简单地等同于企业裁员降薪的前奏。 （2）员工认为工作分析意昧着工作强度将要加大。 （3）工作分析面谈中，由于工作分析实施者提出的问题不当，使员工不知如何回答，这也是造成员工恐惧的一个重要原因。 * 员工恐惧P50（被调查者） * 是指员工由于害怕工作分析会给自己的工作环境或自身利益带来威胁，对工作分析小组成员采取不合作或敌视的态度。 员工恐惧的行为表现： (1)与员工接触过程中，其态度冷淡、言语讥讽，或故意对相关资料不予提供。 (2)员工对所提出的问题，提供虚假的、与实际情况存在着较大出入的信息资料，故意夸大自己所在岗位的实际工作责任和工作内容，而相应地贬低其他岗位的工作。 * 第二章 工作分析 * 工作分析实施概述 工作分析的计划准备 工作分析的调查与分析 工作分析结果与反馈 * 一、工作分析实施概述P51 * * 工作分析的七个标准 * * 1、工作分析实施的时机P51 * * 2、工作分析信息的收集者 * * 二、实施工作分析的基本流程P53 * * 工作分析流程细分解——六步骤 1、准备阶段：成立工作小组；确定样本（选择具有代表性的工作）；分解工作为工作要素和任务，确定工作的基本难度、制定工作分析规范。 2、设计阶段：选择信息来源；选择工作分析人员；选择收集信息的方法和系统。 3、调查阶段：编制各种调查问卷和提纲；广泛收集各种资源（7“W”）:工作内容(What)；责任者(Who)；工作岗位(Where)；工作时间(When)；怎样操作(How)；为什么要做(Why)；为谁而服务(For Whom)。 4、分析阶段：审核已收集的各种信息；创造性地分析，发现有关工作或工作人员的关键成分；归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。具体如何进行分析呢？可从四个方面进行：①职务名称分析：职务名称标准化，以求通过名称就能了解职务的性质和内容。②工作规范分析：工作任务分析；工作关系分析；工作责任分析；劳动强度分析。③工作环境分析：工作的物理环境分析；工作的安全环境分析；社会环境。④工作执行人员必备条件分析：必备知识分析；必备经验分析；必备操作能力分析；必备心理素质分析。 5、运用阶段：促进工作分析结果的使用。 6、反馈调整阶段：组织的经营活动不断变化，会直接或间接地引起组织分工协作体制的相应调整，由此，可能产生新的任务、部分原有职务的消逝。 * 1、工作分析的计划准备阶段P53 * * （1）明确工作分析目的和侧重点P54 * 不同的组织，或者同一组织的不同阶段，工作分析的目的有所不同。 对现有的工作内容与要求更加明确或合理化，以便制定奖励制度，调动员工的积极性； 对新工作的工作规范作出规定； 因为遭遇了某种危机，而设法改善工作环境，提高组织的安全性和抗危机的能力。 * （2）建立工作分析小组P54 * * （3）确定信息来源与收集方法P54 * * 2、工作分析的调查与分析阶段P56 * * （2）工作调查的主要内容P56 * * （3）工作信息分析P56 * * 3、工作分析结果与反馈阶段P58 * * （1）形成岗位说明书P58 * * （2）工作分析结果的应用与反馈P60 * * 本章回顾 第二章 工作分析 工作分析与绩效管理 工作分析方法 工作分析实施 * * 结束 结束 THANKS * 二、工作分析及其相关术语 * * 1.工作分析的相关术语（P34理解） * * 2.工作分析的定义P35 工作分析又称岗位分析，或职务分析，是运用系统的方法确定组织中某一工作的任务和特征以及从事该工作所需知识和基本技能的过程。 * 可帮助组织察觉环境正发生变化这一事实。 * 3.对工作分析内涵的理解P36 * 分解的过程 整合与梳理 * 三、工作分析的内容P38 * 员工应完成什么样的体力和脑力活动？ 工作将在什么时候完成？ 工作将在哪里完成？ 员工如何完成此项工作？ 为什么要完成此项工作？