《呼叫中心现场管理培训》.docVIP

一、工作环境（标准参照附件《环境标准及图例》） 公司所有员工有责任和义务维护和保持公司办公环境的整洁（包括：办公室内环境卫生，培训室（区）、休息室、多功能室环境卫生、个人桌面的整洁、地面清洁等） 个人办公桌面卫生由个人负责，须保持桌面整洁和桌面摆放物品的整齐美观。下班后所有工作人员需将电脑关机、耳麦挂在指定位置、桌面整洁、座椅归位。 手机不允许带入工作区；外衣、背包等物品请放在私人储物柜中； 戴好工牌后方可进入工作区。 严禁在办公区谈笑、四处走动、团聚，影响他人工作；做到小声、轻步, 避免影响他工作非因工作需要不将办公设备移离安装场所。确需移机时报经部门同意后,由相关专业人员进行拆装不微波炉按说明操作。根据实际需要，对于必须用纸的，要在电脑上认真核稿，仔细校对，尽量避免反复打印 “人离机关”减少空调等大功率电器的使用时间合理设置空调温度充分利用自然通风进行调节个人薪资 序号 具 体 内 容 扣分/次 人/次 被考核者签名确认 处理结果 1 工作期间每周一以及检查日按要求穿着工装上班 5分 　 　 　 2 工作期间不服从管理或无理顶撞管理人员 5分 　 　 　 3 更改电脑IP、DNS地址更改IE系统或在计算机上进行“非法”操作 5分 　 　 　 4 对待工作不够积极、态度不够认真在现场与顾客争执 3分 　 　 　 6　 工作期间未得相关人员允许带工作需求以为人