将5WHY进行到底课件.pptVIP

5WHY所对应的实施时间（案例-1） 序号 层级 问题内容 实施类别 对策与措施 实施时间 阶 段 1 WHY 车间底板上有油 紧急处置 清理油渍 即时 抢救期 2 1WHY 因为机器漏油 治标整改 修理机器 一周之内 近期 3 2WHY 因为垫圈老化 重点措施 换垫圈 一月之内 短期 4 3WHY 因为采购材质低档 全面改善 改变垫圈的规格 一月以上 中期 5 4WHY 因为垫圈便宜 风险防控 改变采购政策 三月以上 中长期 6 5WHY 因为节约成本 系统治本 改变评估政策 三月以上 长期 5WHY分析法基本原则 常见的问题举例！  三层5WHY分析法 （经典案例）  红光公司5WHY分析法案例 （后续见附件）  谢谢聆听！  大野耐一“十条训诫” 1.你就是成本，消除无用的浪费，否则没有提升； 2.一旦开始就不要放弃，半途而废会助长惰性； 3.给他磨炼，以识别人的能力高下； 4.要意识到竞争对手比你优秀； 5.工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦去换取十分的成 绩； 6.为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力； 7.先接受任务，再去思考完成的方法； 8.失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信； 9.不要强化劳动，不要过度劳动 ； 10.客户投诉是成功的呼声，不要抱怨，不要逃避，深人思考， 积极应对。 5WHY就是“打破沙锅问到底！” “真理诞生于一百个问号之后！” 5WHY分析法犹如在迷宫中，开启一道道思考的大门？ “芝麻开门！” “芝麻开门了！” 问题原因找到了。 “日系”5WHY分析法 是什么样子？ “关于螺丝的原因分析！” “小题大做”反映对细节的精益。  5WHY分析法 实用的排查步骤。  5WHY分析法 需要运用7种QC工具。 5Why分析的基本步驟 把握现状 原因调查 改善对策 再发防止 1.识别问题 2.澄清问题 3.分解问题 4.查找原因 重点 1.流程图 2.规范 3.规格 1.针对明确的问题 2.为什么没有发现 3.为什么系统允许 问题的发生 1.采取明确改善 措施来解决问题 2.至少要求采取 短期措施来保护 1.实施改善措施 来处理根本原因 以防止再发生 2.跟踪并确认改 善措施的结果 数据收集 数据分析 问题识别 1.检查表 2.5WHY 评估表 直方图 鱼刺图 散布图 控制图 优先排序 柏拉图 5W分析法 5个为什么分析法： 为什么-为什么分析，也被称作5个为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 解释根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源。 通常需要至少5个“为什么”，但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能6个，还可能10why都没有抓到根源。 5WHY所对应的实施时间 序号 标识 层级 实施类别 实施时间 阶 段 备 注 1 WHY 问题层 紧急处置 即时 抢救期 受不同的行业、专业、环境和机制、技术、硬件和员工素养等因素影响会出现一定的差异。 2 1WHY 一次因 治标整改 一周之内 近期 3 2WHY 二次因 重点措施 一月之内 短期 4 3WHY 三次因 全面改善 一月以上 中期 5 4WHY 四次因 风险防控 一年以内 中长期 6 5WHY 五次因 系统治本 一年以上 长期 现 象 现 在 形 成 原 因 时 间 ● 近 ● ● 较 远 ● ● ● 远 WHY 问 题 紧急处理 1WHY 2WHY 3WHY 4WHY 5WHY 一次因 治标整改 二次因 重点措施 三次因 全面改善 四次因 风险防控 五次因 系统治本 5WHY分析与改善的五个阶段 即 时 近 期 中 期 远 期  5WHY分析法 大野耐一的经典案例。 是“解决”问题还是被问题“解决”？ 对问题留情， 就是对自己无情！ “小”问题与“大”困难的关系是什么？ 关于遇到“鬼”