丰田的问题解决法(培训版).pptVIP

内部使用 问题解决的步骤.具体行动--步骤6.贯彻实施对策 步骤5.贯彻实施对策 齐心协力,迅速贯彻。通过及时地汇报● 联络● 商谈共享进展信息 重视速度,遇到障碍进展不顺时,不言放弃,坚持到底 齐心协力,迅速贯彻! 不言放弃,坚持到底! 切实检查 及时汇报● 联络● 商谈 内部使用 问题解决的步骤.具体行动--步骤6.贯彻实施对策 集中处理 一鼓作气,齐心协力, 集中处理, 迅速贯彻. 不轻意妥协 确认进展 随时确认工作进展情况 迅速修正工作与计划的偏差,避免发生重大错误 (1) 齐心协力,迅速贯彻 (2) 通过及时地汇报●联络● 商谈,共享进展信息 (3) 决不放弃,迅速实施下一步对策 通向目标的最大障碍就是“想要放弃”。 不管遇到什么样的困难,都要反复尝试, 不怕犯错误。 不掩盖错误 内部使用 问题解决的步骤.具体行动--步骤7.评价结果和过程 步骤7.评价结果和过程 客观地评价目标的达成结果和过程 从成功和失败中学习，积累知识和技能 目标的达成情况如何 评价 评价 评价 客户的角度 丰田的角度 自己的角度 过程？ 结果？ 内部使用 问题解决的步骤.具体行动--步骤7.评价结果和过程 评价实施结果 如仅取得了一定的效果,但没达到目标,也不能认为是成功了 客观地评价，不要为自己辩护 没有完成，要究其