部门主管管理技能提升课件.ppt

如何做一名优秀的部门经理 职业发展规划 使自己的工作得到提升 了解自己 站在上级的角度考虑问题 成为永远的学习者 有效地推销自己 部门的职业发展规划 员工的职业生涯规划 人才梯队计划 培养和提高领导素质 改进知识结构 提高心理素质 更新观念 增强技能 部门经理的三个角色 ?信息沟通的角色 人际关系的角色 ?决策者的角色 一、作为下属的经理 二、作为同事的部门经理 部门间的相处 内部供应链 如何让“客户”满意 让用户订货 让内部客户满意 三、作为上司的部门经理 实现上司角色的要领 做管理者该做的事情 正确处理业务与管理的关系 优秀经理的职业素质 ◎活力 ◎激励 ◎敏锐的感觉 ◎执行的能力 四种领导风格 员工各阶段的能力、意愿与领导风格 ４种领导风格： 员工不同发展阶段的不同领导风格 部门经理的管理沟通 MBA 才能指标： 分析判断能力 商业经营能力 良好的沟通能力 哈 佛 调 查： “专业”、“经验” －－25％ “人际沟通”－－75％ 什么是管理沟通？ 管理沟通------ 是围绕企业经营而进行的信息、知识与情 报的传递过程，是实现管理目的的媒介也 是企业有效运