非人力资源经理的人力资源管理108课件.ppt

* 人力资源管理 * 9.如何辅导下属 员工问题分类 个性问题（缺乏自信、自视过高等） 企业问题（能力不足、工作太多、前途不明、工作关系不协调、变化太快等） 外部问题（沮丧、婚姻、死亡等） * 人力资源管理 * 9.如何辅导下属 有效的辅导技巧 聆听 认可员工提出的问题 找出核心问题 找出问题的根源 认同感受 协助寻求可能解决方案 让员工决定可行方案 * 人力资源管理 * 9.如何辅导下属 个人职业发展计划内容 有待发展的项目（工作能力、方法） 发展这些项目的原因 目前的水平和期望达到的水平 发展这些项目的方式 设定达到目标的期限 * 人力资源管理 * 10.如何授权管理 何谓授权 授权是指你把由你全权负责的一项任务或工作委托给另外一个人。 * 人力资源管理 * 10.如何授权管理 为何授权 增加自己的时间 缓解压力 激励员工 培训员工 * 人力资源管理 * 10.如何授权管理 理解授权过程 选择授权任务 指定被授权者 解释任务 控制（监控和鼓励） 评估（检查和修正） * 人力资源管理 * 10.如何授权管理 将任务分类 不必做－你或其他任何人都不需要做的任务 别人做－你可以并应该授权的任务 自己做－你不能授权而后必须自己完成的任务 * 人力资源管理 * 10.如何授权管理 必须保留的任务 领导 奖励 控制 人事 关键客户 策略 沟通 结果 * 人力资源管理 * 10.如何授权管理 监控工作进展 有效指导 避免干涉 减少风险 提供支持 提供反馈 分析困难 * 人力资源管理 * 11.如何提高效率 时间管理 目标管理 授权管理 时间管理 * 人力资源管理 * 11.如何提高效率 第一代：备忘录 第二代： 行动计划 第三代： 优先顺序 第四代： 个人管理 （2/8定律） 时间管理 * 人力资源管理 * 11.如何提高效率 紧急、重要 不紧急、 重要 紧急、 不重要 不紧急、不重要 个人管理（2/8定律） * 人力资源管理 * 11.如何提高效率 一分钟目标 一分钟表扬 一分钟惩戒 一分钟管理（2/8定律） * 人力资源管理 * * 人力资源管理 * 6.如何甄选和留住人才 业绩+品格+个性 ? 客观 业绩 品格 （诚实、正直、责任感) 个性/企业文化融合 （和蔼、态度、外表、自信） 主观 + + 招聘公式 * 人力资源管理 * 6.如何甄选和留住人才 ?A．技术的KAS或学习KAS的性向 B．非技术的技能 沟通，人际关系，推理能力， 处理压力能力，果断 C.工作习惯 自觉性，动机，自律，创新 D.工作与人的匹配 相信激励，适应组织文化，享受工作 乐趣，志向与公司提供升迁机会吻合 工作成功所需的可能品质 * 人力资源管理 * 6.如何甄选和留住人才 1．冲劲、能力、主动性 2．工作表现走势 3．过去的业绩（工作目标完成情况） 4．经验、教育、行业背景 5．解决问题和思考能力 6．总体才能、技术能力及潜质 7．管理和组织能力 8．团队领导能力 9．品格——价值观、工作专注、目标、道德 10．个性及企业文化融合 面试经理人员的十大类问题 * 人力资源管理 * 6.如何甄选和留住人才 1、为什么申请本职位？ 2、对公司的贡献？ 3、团队领导能力？ 4、过去的业绩（和本工作作参考） 5、如何进行管理，如果你被聘的话？ 6、在工作中愿意承担的责任 7、用三个形容词形容你的个性。 8、你对这份工作有什么想法？ 招聘管理人员八大问题 * 人力资源管理 * 6.如何甄选和留住人才 SITUATION(背景) TASK(任务) ACTION(行动) RESULT(结果) STAR原则 * 人力资源管理 * 6.如何甄选和留住人才 我们的时间都到那里去了？ √ √ √ √ √ ? 我们需要多少时间面试？ 面试时间管理 * 人力资源管理 * 6.如何甄选和留住人才 做法： √让求职者说话（80%时间） √将100%注意放在求职人身上 √不要马上做“决定”或“判断” √注意求职者说什么和如何说 √做笔记 分析求职者行为 * 人力资源管理 * 6.如何甄选和留住人才 开放式提问 清单式提问 假设式提问 重复式提问 确认式提问 面试问话技巧（一） * 人力资源管理 * 6.如何甄选和留住人才 封闭式提问 递进式提问 比较与对比式提问 举例式提问 行为描述式提问 情景模拟式提问 面试问话技巧（二） * 人力资源管理 * 6.如何甄选和留住人才 能力 加权值 凯尔的 分数 凯尔的加权值分数 杰克的 分数 杰克的加权值分数 技术水平 工作动力 注意细节的程度 认真程度 解决问题 的能力 责任心 适应性 总编重平均分 2 1.5 1 1 1 1 0.5 2 2 3 4 4 4 5 24 4