《@万科集团智库.企业文化二零一六年 @地产智库8848【批量下载】》.pdfVIP

房地产智库.com 万科的企业文化 一、忠于制度与流程 万科发展 20 多年，建立起一套严密的管理制度和流程，能够从质量、资金和人事等方方面面进行管理。 关键的环节，有严格的制度流程，通过 IT 手段来控制审批。王石说：“现代企业一定是制度化的，一定是 职业经理化的，包括你的休息也都应该是制度化。如果你连休假都没有时间，说明你在管理上有问题”。 万科的流程结构可以用立体的三维坐标来表示：万科总部通过集成开发进行流程上的总体规划，并在 制度上提出要求，这是万科的流程大纲，是万科各公司必须遵循的纵坐标 Z 轴；横向上的 X 轴建立了从项 目可行性研究、项目及产品策划、设计管理、采购与供应商管理、施工过程管理、营销管理、客户服务、 成本管理、行政管理、财务管理、人力资源管理、资产管理、测量和监控管理等全面的业务流程管理体系； 横向上的 Y 轴是流程要求的深入程度，其详细程度的标准是新员工在未经培训的情况下基本能够按照文件 要求进行业务操作。 万科的制度做得非常细致，把很多具体事务性的工作上升到