《ch 2企业战略与生产运营战略》.pptVIP

第二章 企业战略和生产运营战略 “没有战略的企业就像在险恶气候中飞行的飞机，它迷失了航向，在气流中颠簸，在风雨中挣扎，在燃料耗尽之后最终难免坠毁。”(托夫勒, 《第三次浪潮》作者，未来学大师 ) 引导案例:美国西南航空公司 美国西南航空公司是美国最成功的企业之一 美国西南航空是一家总部设在达拉斯的美国西南航空公司。在载客量上，它是世界第3大航空公司，在美国它的通航城市最多。与国内其他竞争对手相比它是以“打折航线”而闻名，从1973年开始它每年都盈利,连续31年盈利。 　 1971年6月18日，罗林·金和赫伯·凯莱赫创建了美国西南航空公司。它的首航是从达拉斯的爱田机场到休斯顿和圣安东尼奥，这是一个简单配餐而且没有额外服务的短航程，为美国西南航空将来几年的迅速扩张和发展奠定了基础。 首创“员工第一，客户第二”等全新管理理念 面向短途飞行的旅客 快速低价运营:?20世纪90年代，在美国航空业的平均运营成本为每英里15美分时，西南航空的成本仅为7美分。以洛杉矶－旧金山的航线为例，西南的票价是59美元，其他公司的票价平均是186美元！这样，其他航空公司不得不放弃这条黄金航线。避免使用拥挤机场. 引导案例:美国西南航空公司分析 1.美国西南航空公司成功的密诀是什么?生产运作经营有哪些做法? 2.美国西南航空公司保持了33年连续盈利,其战略目标与选择有哪些与众不同?对我们有什么启示?