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本章学习目标 1.掌握电子商务策划书 的写作原则 2.掌握策划书内容结构 和撰写技巧 3.熟悉对现有电子商务策划 方案进行分析的方法 4.学习撰写电子商务创业策划书 或企业电子商务运营策划书 【案例12-1】 北京电子商务运营策划专员招聘 （1）负责站点用户个人信息、积分、支付券等敏感数据安 全监控及问题解决 （2）所有商品买卖的活动、促销策划并形成相应的方案 （3）负责站点社区板块的编辑维护及拓展 （4）负责站点商品交易买卖板块的编辑维护 （5）负责协调线上线下营销及各种电子商务活动策划 职位描述： （1）市场营销、电子商务、信息管理类或服装相关专业； （2）互联网充满热情，熟悉互联网各类应用； （3）有很强的分析能力及文字功底和语言表达能力，能制定高品质的 市场分析文档和产品运营计划，并配合运营部门执行运营计划； （4）有很强的功能需求分析能力，有很强的用户体验经验，善于利用 各种资源开展合作； （5）有一定技术知识，能及时发现产品问题，并推动研发部门解决； （6）有大型网站运营经验者优先。 任职要求： 12.1 电子商务策划的定义与原则 策略思考是指为达成某种特定目的所需采用的方法论的思考与设计。 计划编制是指按照已经确定的方法与设计编制具体行动计划的过程。 策划又称“策略方案”或“战术计划”，是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程，可分为策略方案的思考与计划编制两个阶段。 电子商务策划是借助现代信息技术和预测手段，有效地组织各种策略方法来实现电子商务战略的一种系统工程。 一、电子商务策划的定义 NO.1 NO.2 NO.3 电子商务策划会形成一种职业。 电子商务策划是一个资源整合的过程； 电子商务策划必须深入企业内部体现个性化； 对于电子商务策划定义的理解，须把握以下三方面的特点 ： 二、电子商务策划的原则 电子商务策划 原则 系统性 原则 创新性 原则 操作性 原则 协同性 原则 经济性 原则 12.2 电子商务策划的类型 运营策划 产品定位 资源整合 业务实施 物流配送 售后服务 市场策划 （1）根据市场需求及产品特点制定网络营销方案；网络营销推广及网络广告。 （2）独立完成广告策划方案、品牌推广方案、方案设计报告的撰写。 （3）收集分析客户对老产品的反馈意见以完善老产品。 网络营销策划 信息应用层策划 战术营销层策划 战略营销层策划 1 2 3 一、电子商务策划的分类 12.2 电子商务策划的类型 网站策划 确定网站主题 网站结构设计 网站内容设计 网站功能设计 网站表现形式设计 创业策划 可行性研究报告 原始调研资料 相关分析报告 详细企划书 4 5 一、电子商务策划的分类 营销战术系统 网上销售 网络营销调研 企业主要通过利用Internet来发布信息，并充分利用网络优势，与外界进行双向沟通 建立在战术营销层基础上;依靠网络指定方针，开展战略部署，实现战略转移，缔结战略同盟等战略决策 二、目前网络营销策划的三个层次 信息应用层 策划 战术营销层 策划 战略营销层 策划 三、电子商务网站策划各内容的注意点 1.确定网站主题 （1）网站主题应集中反映企业的经营理念、建网目标和服务定位 （2）网站的主题要有感召力 2.网站结构设计 （1）必须站在网民的角度，充分考虑其上网的期望和习惯 （2）画出站点地图显示页面与页面之间的链接关系 （3）网站结构设计还必须符合其网站风格 （4）网站结构设计必须有合理的层次性和条理性 3.网站内容设计 （1）考虑网上购物的特殊性和实现交易的目的，在主页设立网上产品介绍、购物说明、折扣及优惠信息等 （2）内容服务于人，提供迎合客户需求的信息 （3）内容设计要有创意 4.网站功能设计 （1）满足需求为主的原则 （2）方便扩充原则，以满足未来需求 （3）功能、经济性一致可行原则 5.网站的表现形式设计 （1）网站的色彩搭配 （2）字体与字号选择 （3）背景修饰等艺术表现手段 三、电子商务网站策划各内容的注意点 12.3 电子商务策划书的编写 一、规范要求 1.逻辑规范 （1）可支持性 （2）可操作性 （3）可盈利性 （4）可持续性 2.内容规范 （1）结构完整 （2）结构清楚 （3）深入浅出 （4）顾客导向 3.突出重点 （1）突出项目的独特优势 （2）突出产品细节 4.团队组织结构的优化 5.详细的市